Allen Unkenrufen zum Trotz – E-Mail-Marketing wirkt. Allerdings nur, wenn es gut gemacht wird. Voraussetzung, dass E-Mails ankommen – nicht im technischen Sinn – ist die Betreffzeile. Diese 50 Zeichen entscheiden, ob der Inhalt beachtet wird. Um dies zu gewährleisten, haben wir einige Tipps zusammengestellt:
Kurz und knackig oder lang und vielsagend?
Es gibt diverse Untersuchungen, die besagen, dass der kurzen und knackigen Variante der Vorzug zu geben ist. Beschränken Sie die Betreffzeile auf 50 Zeichen.
Welche Wörter zuerst?
Die kurze Betreffzeile reicht allein noch nicht, damit Ihre E-Mail geöffnet wird. Die Wortfolge kann grosse Unterschiede bei den Öffnungsraten erwirken. Stellen Sie die wichtigen Begriffe an den Anfang der Betreffzeile.
Absender
Phantasievolle Absenderadressen sind ungeeignet. Versenden Sie Ihre E-Mails und Newsletter mit Ihrem Firmennamen.
Wo ist der Mehrwert?
Es ist nicht immer einfach, der Zielgruppe einen einmaligen Mehrwert zu offerieren. Wenn Sie überzeugt sind, dass Sie einen solchen bieten können, gehört er in den Betreff.
Wer sind meine Empfänger?
Es ist eine Binsenweisheit: Stil und Tonalität müssen auf die Zielgruppe abgestimmt sein!
Wahrheit
Versprechen Sie nichts, das Sie nicht halten können. Die Betreffzeile muss zwar sicherstellen, dass der Adressat Ihre Mail öffnet. Wird er später aber enttäuscht, können Sie sich weitere Kampagnen sparen. Der Empfänger wird keine weiteren Nachrichten mehr von Ihnen lesen wollen.
Am Anfang war das …
Entwickeln Sie Ihre Betreffzeile, bevor Sie den Inhalt Ihres Mailings ausarbeiten. So stellen Sie sicher, dass Sie die Essenz nicht aus den Augen verlieren.
Auffallen ja, aber …
Vermeiden Sie marktschreierische Ausdrucksweisen, Grossschreibung und Ausrufezeichen.
Die Neugierde
Schreiben Sie, was dem Leser entgeht, wenn er Ihre Nachricht nicht liest.
Termine
Versuchen Sie einmal, Termine in die Betreffzeile zu schreiben. Beachten Sie, dass Zeitpunkte besser wirken als Zeiträume. „Angebot gültig bis nächsten Freitag" wirkt besser als „Angebot noch 3 Tage gültig".
Gewinnspiele
Es mag dem kreativen Marketingfachmann abgedroschen erscheinen. Tatsache aber ist: Gewinnspiele und Wettbewerbe wirken. Haben Sie ein solches in Ihrer Mailing-Aktivität integriert, sollte es in der Betreffzeile vermerkt werden.
Ein klein wenig Phantasie
Vermeiden Sie „Newsletter Nr. 7‘413", „Mitteilung der Firma XY" oder Ähnliches. Ihre Nachricht ist einmalig, und das müssen Sie Ihren Adressaten ankündigen.
Testen, testen, testen
Testen Sie, was wirkt. Selektieren Sie einige Testgruppen aus Ihrem Adress-Stamm und versuchen Sie verschiedene Varianten Ihrer Betreffzeile. Anhand der Auswertung aus Ihrem E-Mailing-Tool vergleichen Sie die Resultate aufgrund der Open Reate (Öffnungsraten). In wirtschaftlich schwierigen Zeiten gewinnen die digitalen Medien zusätzlich an Bedeutung. Die Versandkosten Ihrer elektronischen Nachrichten sind zu vernachlässigen. Stellen Sie trotzdem sicher, dass Sie Ihren Kunden geben, was sie verdienen, nämlich qualitativ und inhaltlich hochwertige Informationen.
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