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Interessante Artikel 13. April 2011

Marketing News

Ringier mit «the collection»: Mehr TV als Lesen?
Gestern präsentierte Ringier sein neues Tablet-Magazin «the collection». Die erste Ausgabe ist Prinz William gewidmet und verbindet lange Artikel mit Filmen, Wetten und Animationen. Machen Tablets nun auch das Lesen zum interaktiven TV-Game? Die Umsetzung ist … weiter →
Ansteckungsgefahr: Warum die gute Laune des Chefs so wichtig ist
Positive Gedanken beflügeln Erfolg. Und Gefühle sind ansteckend. Spiegelneurone sind verantwortlich dafür. Sie versetzen uns in die Lage, die Gedanken anderer Menschen so zu erfassen, als wären es unsere eigenen. Deshalb schlägt sich die Stimmung des Chefs unmittelbar auf die Laune der Mitarbeiter und von diesen auf die Stimmung der Kunden nieder. Und das merkt man dann spätestens beim Kassensturz. …>>
Kostenloses eBook: Kundenrückgewinnung in 5 Schritten
Aus den Augen, aus dem Sinn. Dieses Sprichwort bringt auf den Punkt, was immer noch allzu oft in Unternehmen bezüglich verlorener Kunden praktiziert wird: Verlorene Kunden sind vergessene Kunden. Oder sie werden als ‚Karteileiche‘ einfach aus der Datenbank gelöscht. Dabei schlummert im Ex-Kundenkreis ein beträchtliches Umsatz- und Ertragspotenzial. Anne M. Schüller, Expertin für Loyalitätsmarketing, zeigt, wie dieser Schatz zu heben ist. …>>
Social Media Gipfel: Ein Schnäppchen zum Frühstück
Noch bevor die beiden Liveshopping-Plattformen DeinDeal und DayDeal ihre Tagesschnäppchen publizierten, berichteten die Verantwortlichen am gestrigen Social Media Gipfel über ihre Plattformen und wie sie Social Media nutzen. Der gestrige Social Media Gipfel stand ganz im … weiter →
Best of Swiss Web 2011: Das Gerangel der Grossen
Migros ist ein Star der Schweizer Web-Landschaft, das besagt zumindest der Best of Swiss Web 2011. An der Award Night am 31. März dominierten Projekte von finanzkräftigen Auftraggebern und grossen Agenturen. Klein-Projekte von Nachwuchstalenten oder Tüftlern … weiter →
Gutes Online-Marketing dank den richtigen Inhalten in Websites und Social Media
Dass sinnvoller Inhalt die Webpräsenz stärken kann, merkt man nun wieder im Zusammenhang mit Social-Media-Aktivitiäten. Zumindest schon in den USA und in England, wo eigentliche Content-Strategie-Bewegungen entstehen. Sinnvolle, gut aufbereitete Inhalte werden (neu?) als Qualitätsturbo in der Social-Media-Kommunikation propagiert. Trotz Alter-Wein-in-neuen-Schläuchen-Syndrom eine begrüssenswerte Entwicklung, die PR-Bloggerin Doris Eichmeier in Ihrem Artikel "Das Revival des Content" schön aufzeigt und mit hilfreichen Links zu weiterführenden Informationen ergänzt. …>>
Social Media Gipfel: Schnäppchen machen Freunde
Auch im Webzeitalter bleiben wir Jäger und Sammler. Und freuen uns über die erfolgreiche Jagd, den guten Fang. «Schnäppchendienste» machen ein Geschäft aus diesem Hunger – und helfen Produkt- und Dienstleistungsanbieter ihre Community zu erreichen. Diese … weiter →
Tweets sagen Aktienkurse voraus
pte. Es hat lange gedauert, bis die Kurznachrichten bei Twitter in bares Geld verwandelt werden konnten. Mittlerweile bescheren sie nicht nur den Plattformbetreibern wachsende Umsätze. Darüber hinaus sagen die Tweets nun auch Aktienkurse voraus, womit sie den Usern zu Gewinnen verhelfen können. Die neue Web-Plattform TweetTrader tweettrader.net von Wirtschaftswissenschaftlern der Technischen Universität München (TUM) liefert Prognosen auf Basis von Twitter-Meldungen zu allen Papieren im Index S&P 500 und zeigt dabei vielversprechende Ergebnisse. Im ersten Halbjahr 2010 hätten Spekulanten anhand der Vorhersagen eine durchschnittliche Rendite von bis zu 15 Prozent erzielt. …>>
Facebook ist auch nur ein weiteres Postfach. Punkt.
Erinnern Sie sich an die Zeiten, in denen einige Internet-Gurus Filme, Spiele und Animationen als DIE erfolgsversprechende Online-Strategie verkündeten? Und an die Zeiten, in denen Agenturen und Programmierer Unternehmen dringend empfohlen hatten, auf Second-Life präsent zu sein? …>>
Facebook Zahlen Schweiz: Wachstumskurve flacht ab
Nachdem das weltweit grösste soziale Netzwerk jüngst immer zweistellig wuchs, bremst die Entwicklung im ersten Quartal 2011 etwas ab. Per Ende März gibt es in der Schweiz 2,52 Millionen Facebook-Nutzer – über ein Drittel der Bevölkerung. … weiter →
US-Medienanalyse 2010: Online-Herausforderung wächst
Wie geht es den US-amerikanischen Medien? Die Gesamtanalyse von Pew Research zeigt erstmals mehr News-Konsum Online als Print. Und grosse Herausforderungen für Verlage zwischen Journalismus und Technologie. Jedes Jahr veröffentlich das unabhängige Pew Research Center Project … weiter →
Fastenzeit kreuzt Facebook
Sucht: Was meist als Neugierde oder «Trösterli» beginnt, endet manchmal in Verlangen. Auch im Web. Was liegt näher, als während der Fastenzeit darauf zu verzichten? Dazu habe ich vier Facebook-Gruppen gefunden. Wir stecken mitten in der … weiter →
Mobile Publishing: 10 Redesign Tipps nach Nielsen
Das laufende Jahr 2011 wird zum Jahr des «Mobile Web». Der Anteil von Smartphones wird immer grösser. Trotzdem werden bei der Konzeption von Webplattformen die veränderten Bildschirm-Voraussetzungen gerne vernachlässigt. In der heutigen «Alertbox» – dem empfehlenswerten … weiter →
Facebook im Profil: Stadttheater Bern
Auf Facebook bespielt das Stadttheater Bern drei Ebenen: auf der Bühne, hinter der Bühne und darum herum. Es informiert zu den gespielten Stücken und zu den Proben, lädt zum Mitmachen ein und versucht derzeit die Berner … weiter →
Pressemitteilung: Wie umgehe ich den Papierkorb?
Auch im Zeitalter von Social Media bleibt gutes Schreibhandwerk zentral. Medienschaffende filtern täglich Hunderte von Mitteilungen aus der Inbox. Was braucht eine Pressemitteilung, damit sie gelesen wird? Der Blogbeitrag von Jeremy Porter (Journalistics.com) animierte mich zu … weiter →
Wie Sie Ihr E-Mail-Programm richtig konfigurieren
In diesem Beitrag erfahren Sie die Grundlagen um ein E-Mailprogramm richtig zu konfigurieren. Konkret geht es um Theorie und Praxis. Jede Firma mit einer eigenen Internetdomäne kann eigene E-Mailadressen anlegen. So erhalten die Mitarbeiter jeweils ihre E-Mailpostfächer. Aus organisatorischen Gründen kann man jedoch noch weitere Konten anlegen: Für Bestellungen, für Transaktionsemails und z. B. ein Konto für die abonnierten Newsletter. Viele Kleinunternehmer nutzen diese Möglichkeiten viel zu selten, weil sie nicht wissen wie man eine E-Mailadresse installiert. Dabei ist eine neue E-Mailadresse in weniger als 5 Minuten erstellt und installiert.
Marketingtrend Online PR: Mit Online PR Strategien auf Kundenfang
Die Marketing-Branche steht vor neuen Herausforderungen. Presseportale, Social Media und Blogs verändern die Medienlandschaft. Sowohl das Informationsverhalten, als auch das Kommunikationsverhalten hat sich grundlegend geändert. 67% aller Deutschen sind online und verbringen durchschnittlich mehr als zwei Stunden im Internet, um nach Informationen zu recherchieren, zu konsumieren oder soziale Kontakte zu pflegen.
Welche Vorteile bietet die Programmiersprache PHP?
PHP ist die meist verbreitete Programmiersprache im World Wide Web, welche 1995 von Rasmus Lerdorf entwickelt wurde. PHP ist eine Programmiersprache, die direkt auf dem Server ausgeführt wird. Dort wird der Programmcode „geparst“, das heisst, der Code wird umgewandelt, so dass für den Browser nur ganz normaler HTML-Code im Seitenquelltext sichtbar ist.
Wie man schnell und effizient Dateien konvertiert
Update der Checkliste Sie kennen das Problem. Da schickt Ihnen ein Geschäftsfreund eine Datei in einem unbekannten Format. Keines Ihrer Programme kann die Datei öffnen. Was tun? Zu schnell resignieren will man ja auch nicht.
SEO-Agentur: CEB-SEO
In diesem Artikel möchte ich euch keinen fachspezifischen Artikel schreiben, sondern euch eine SEO-Agentur vorstellen, die ich entdeckt habe. Vielleicht stelle ich euch in der Zukunft auch weitere SEO-Agenturen vor, die ich finde. Aber das kann ich euch nicht vergewissern. Zumindest geht es heute um die Agentur, die den Namen CEB-SEO trägt. Auf dem ersten [...]
Kein ADZINE Magazin mehr
Ich weiß zwar nicht, ob Ihr es mitbekommen habt, aber das berühmte ADZINE Magazin zum Thema Online-Marketing wurde am 31. Dezember des letzten Jahres eingestellt. Auch wenn diese Nachricht etwas verspätet von mir an die Öffentlichkeit gelangt, so finde ich diese Tatsache eigentlich schon ziemlich traurig. Denn ADZINE war etwas Besonderes von seiner Art und [...]
Content in Bezug auf SEO schreiben
Im Blog von Gif-Bilder habe ich einen sehr interessanten Beitrag in Bezug auf SEO und Content gelesen, den ich euch in diesem Artikel näher präsentieren möchte. Hierbei geht der Autor des Artikels insbesondere darauf ein, wie SEO Content verfasst werden sollte. Denn sehr viele SEOs legen nicht so viel Wert auf die Qualität des Textes, [...]
Verpackungsdesigns mal ganz minimalistisch
Neben der Entwicklung von Produkten, stellt sich oftmals auch die Frage, wie das Verpackungsdesign der Produkte aussehen sollte. Denn schließlich ist es wichtig, dass die Produkte im Markt sofort wieder erkannt werden. Wie Ihr wahrscheinlich selbst wisst, kann jeder eine andere Meinung haben, wenn es um das Design geht. Die eine Seite bevorzugt lieber ein [...]
„Online Marketing Rockstars“ am 11. Februar 2011 in Hamburg
Auf dem Agenturblog Frau Wenk habe ich einen sehr interessanten Beitrag zu einer Veranstaltung gefunden, den ich euch nicht vorenthalten möchte. Hierbei handelt es sich um ein Seminar-Event mit dem Titel „Online Marketing Rockstars“, das am Freitag dem 11. Februar 2011 in Hamburg stattfinden soll. Organisiert wird das Ganze durch die Hamburg Media School. In [...]
Levi’s demonstriert wie Social Commerce mit Facebook funktioniert
In Bezug auf Social Commerce kommt immer mal wieder die Frage auf, inwieweit man einen Shop in eine Fanpage von Facebook integrieren kann. Der E-Commerce-Berater Alexander Ringsdorff ist auf die Suche gegangen und hat interessante Lösungen gefunden, die aber nicht auf einer Fanpage auf Facebook basieren. Hierbei wird genau umgekehrt vorgegangen: Zahlreiche Shopping-Anbieter integrieren ganz [...]
Studie: Zehn Prozent optimieren E-Mails für das iPhone
Auf Marketing-Kompakt habe ich eine interessante Studie gelesen, die ich euch nicht vorenthalten möchte. Hierbei geht es um „E-Mail-Marketing-Trends“, die das Jahr 2010 betreffen. Ein Ergebnis der Studie ist, dass E-Mail mit Mobile Marketing und dem Social Web (SWYN) als Marketinginstrument bei Unternehmen sehr weit hinten liegen. E-Mail-Marketer sollen beschäftigt sein, die allgemeinen Anforderungen zu [...]
Wesentlich mehr Erfolg mit der eigenen Website durch das Splittesten
Was wirkt auf einer Website, was nicht? Welche Überschrift verführt mehr zum Weiterlesen? Welche Texte können die Verkaufsrate verbessern? Fragen über Fragen. Profis können auf solche Fragen selten die richtige Antwort geben. Woher sollten Sie es auch wissen? Der Mensch ist viel zu unberechenbar, die Geschmäcker bekanntlich verschieden. Was tun also Internet-Profis?
Update: Grundlegende Web-Promotion
Für viele Webpräsenzen, gerade im KMU-Bereich, wurde nie Werbung gemacht. Wenn Marktpartner die eigene Website nicht kennen, so verpufft die Wirkung des Internetauftritts. Welche Werbemassnahmen sollten durchgeführt werden? Dieser Beitrag ist in fünf Abschnitte aufgeteilt, die das Vorgehen erklären sollen.
Der Wert von Twitter wird auf 3,7 Milliarden Dollar angesetzt
Laut den neuesten Berichten zufolge, wird der US-Amerikanische Social Media-Dienst Twitter immer höher bewertet. Im Moment ist davon die Rede, dass Twitter rund 3,7 Milliarden Dollar wert ist. Gegenüber dem vorherigen Jahr bedeutet dies einen sehr hohen Anstieg. Denn noch im September 2009 wurde der Wert des Unternehmens auf etwa eine Milliarde Dollar gesetzt. In [...]
SEO Ranking Faktoren
Suchmaschinenoptimierung oder Search Engine Optimization (SEO) sind sehr wichtige Maßnahmen, um bestimmte Webseiten in Suchmaschinen auf den höheren Plätzen erscheinen zu lassen. Die Faktoren der Suchmaschinenoptimierung ändern sich eigentlich fast ständig. Allerdings existieren einige Hauptfaktoren, auf die immer zurückgegriffen wurde. Werfen wir noch einmal einen Blick auf das letzte Jahr, um nochmals zu verdeutlichen, welche [...]
XING übernimmt die Eventmanagement-Plattform amiando
Wie bekannt gegeben wurde, hat das Business-Netzwerk die Eventmanagement-Plattform amiando übernommen. Die Übernahme soll offiziell am 1. Januar 2011 in Kraft treten. Dann wird XING die Möglichkeit bekommen, Organisationen, Bewerbungen und Umsetzung von Veranstaltungen auf professionellem Wege in das Netzwerk zu integrieren. Im Jahr 2009 hat amiando etwa 100.000 verschiedene Events organisiert und abgesegnet. Der [...]
Hochaktuelle Links und spannende Fachbeiträge rund um das Infomarketing
Beim Infomarketing handelt es sich um den Aufbau und die Vermarktung von kostenpflichtigen Informationen im Internet. Welche Tools erleichtern die Arbeit von Infomarketern? Erfahren Sie mehr in einer Checkliste und in den verlinkten Hyperlinks.

Interessante Artikel 14. October 2010

Marketing News

Brian Solis präsentiert das «Conversation Prism» 3.0

Social Media ist Neuland im Web-Territorium. Vereinfachte Karten helfen den Touristen bei ihrer Routenwahl – der amerikanische Autor und Berater Brian Solis verkauft sein Poster in der Version 3. Für mein Buch habe ich die stark vereinfachte, auf die Bedürfnisse der Medienarbeit zugeschnittene «Social Media Landkarte» entwickelt. Wertvolle Anregungen haben mir dabei verschiedene Kartografen vermittelt, darunter [...]

R.I.P.: Wie verletzlich zeigen wir uns auf Facebook?

In Facebook regiert das Positive. Einschneidende, negative Erlebnisse teilen wir mit Freunden lieber ausserhalb der Facebook-Community. Können neue Gruppen-Funktionen das ändern? Am 6. Oktober war auf Facebook der Tod ungewöhnlich sichtbar. Unzählige Statusmeldungen berichteten vom tödlichen Unfall des Gotthard-Sängers Steve Lee. Heute, sechs Tage später, hat die Gedenkseite «R.I.P. Steve Lee» über 70′000 Fans. Trotzdem: Tod und Trauer [...]

Buchvernissage: Stimmungsbilder und ein Knall

Gewöhnlich haben wir zur traditionellen Agentur-Vernissage Kunst zu Gast. Heuer gab es was zu feiern: die Taufe des neuen Buchs von Marcel Bernet. Das Herbstbuffet war um fünf Uhr gerichtet – mit Schweizer Delikatessen von Chäs&Brot in Wollishofen, mit frischem Most und mit Wein aus dem Schaffhauser Klettgau. Noch bevor es dunkelte, kamen die [...]

Beschwerdemanagement: Wie Sie erfolgreich mit Reklamationen umgehen (kostenloses eBook)
Eine Reklamation ist keine Nörgelei oder Ruhestörung, sondern ein im Nachhinein geäußerter Kundenwunsch – oder das Warnsignal eines absprungbereiten Kunden. Denn bei jeder Unzufriedenheit denkt der Kunde sofort über einen Wechsel nach. Und das wird er in Zukunft auch immer gnadenloser tun. Wer heute versagt, bekommt von anspruchsvollen Kunden keine zweite Chance. Denn die Angebote am Markt sind riesig. Und die Konkurrenz lauert schon.

Das kostenlose eBook finden Sie hier: http://www.empfehlungsmarketing.cc/rw_e13v/schueller2_em/usr_
documents/eBook_Beschwerdemanagement.pdf
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Erfolgreiches Verkaufen: Wie Sie ein gelungenes Preisgespräch inszenieren (kostenloses eBook)

Egal ob Industrie, Dienstleistung oder Handel: Der Preis steht ständig im Fokus. Und das betrifft nicht nur die Durchsetzung gewinnträchtiger Margen, sondern auch den Preisfindungsprozess. Preisgespräche werdenzwar immer härter, komplexer, chaotischer und verlustträchtiger – aber auch chancenreicher, wenn man sie ideenreich anzugehen versteht. Dabei gilt: Anbieter müssen vor allem aus der Vergleichbarkeit heraus, denn bei Vergleichbarkeit entscheidet immer der Preis.

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Erfolgreich verkaufen: Wie Sie Ihre Abschlussquote erhöhen (kostenloses eBook)

Ein Verkaufsgesprächs ist dann ideal gelaufen, wenn der Kunde am Ende von sich aus sagt, dass er kaufen will. Das ist allerdings nicht immer der Fall. Menschen brauchen oft eine helfende Hand, um Entscheidungen zu treffen. „Viele Menschen wissen nicht, was sie wollen, bis man es ihnen zeigt“, hat Apple-Chef Steve Jobs einmal gesagt. Aufgabe des Verkäufers ist es also, den berühmten Ruck zu bewirken. Profi-Verkäufer fragen aktiv nach dem Ja. Aber nicht, ohne vorher die Kaufbereitschaft getestet zu haben.

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Mit Word-of-Mouth-Marketing online & offline neue Kunden gewinnen

Gerade bei strategischen Überlegungen wird immer noch allzu oft übersehen, dass die effizientesten Wachstumstreiber all die Kunden sind, die die Angebote eines Unternehmens enthusiastisch weiterempfehlen. Unternehmen müssen deshalb bei ihrem Kundendialog umdenken undden Konsumenten gute Gründe geben, um ins Gespräch zu kommen – und nicht ins Gerede. WOM heißt das neue Zauberwort.

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Twitter kommt auf drei Millionen Besucher in Deutschland

Wie bekannt wurde, hat Twitter in Deutschland im August dieses Jahres erstmals die drei Millionen-Grenze bei den Besuchern überschritten. Comscore, die US-Amerikanische Internet-Marktforschungsfirma, erklärt, dass die Besucherzahl im Vergleich zum Vorjahr um insgesamt 76 Prozent angestiegen ist. Wie aber auch bekannt wurde sollen die meisten Besucher nur passive Leser sein. Webevangelisten sprechen davon, dass im [...]

Die großen Drei (Vorteile des Onlinemarketings)

Achtzig Prozent aller im Rahmen einer Neo@Ogilvy Drei-Länder-Studie befragten Marketer aus Deutschland, der Schweiz und Österreich gaben an, ihr Unternehmen habe 2009 mehr Geld als zuvor ins Onlinemarketing gesteckt. Keine Frage: Onlinemarketing liegt im Trend. Aber ist Onlinemarketing auch erfolgreich? Diese Frage lässt sich pauschal nicht schnell beantworten. Oftmals hängt der Erfolg davon ab, wie [...]

Facebook Zahlen Schweiz: Zaghafter Zuwachs, zahlreiche Mobilnutzer

Facebook wächst auf hohem Niveau weiter – die Übersicht für das dritte Quartal 2010 zeigt: Zaghafte plus 2 Prozent in der Schweiz, 8 Prozent weltweit. Seit gestern gibt es den Geo-Dienst «Orte» auch in der Schweiz: Neue Funktionalitäten werden mehr Nutzer und längere Verweildauer bringen. Bereits nutzen 700′000 Schweizer Facebook mobil. Bernet_PR und Serranetga liefern [...]

Social Media Landkarte: Orientierungshilfe im Neuland

Social Media heisst das Schlagwort für die zweite Web-Welle: Viele neue Plattformen bringen immer mehr Dialog in die Online-Präsenz. PR-Profis müssen diese Kanäle in ihre Arbeit integrieren. Und trotz des weiter expandierenden Online-Kosmos nicht vergessen, dass erst die Gesamtintegration den ganzen Erfolg bringt. Morgen ist Buchvernissage bei Bernet_PR – dies ist also der letzte Vorauszug aus [...]

Umfangreiche Einführung in Social Media Monitoring

Wer schreibt was über meine Firma? Wie wird eine Marke im Internet empfohlen? Gibt es mehr positive oder negative Blog-, Facebook- und Twittereinträge über uns? Social-Media-Monitoring erlaubt Unternehmen, ihre Firma und ihre Marken im Auge zu behalten, ihre Kommunikation feiner abzustimmen, mit Nutzern und Kunden in den Dialog zu treten und den emotionalen Wert ihrer Marken abzuschätzen. Gute Monitoring-Dienste liefern nicht nur Statusmeldungen, Forumbeiträge und Blogposts zu vordefinierten Stichwort, sondern schätzen auch ein, ob die Beiträge positiv oder negativ gestimmt sind, wie wichtig die Stichworte im Social-Universum sind und wie oft nach verwandten Begriffen gesucht wird. Social-Media-Monitoring kann also einen allfälligen Blindflug im Marketing beenden.

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Selbstmanagement: 6 Schritte auf dem Weg zum Wesentlichen

Der Terminkalender ist voll, die Ansprüche von «innen» und «aussen» sind hoch. Was packe ich an? Mit welcher Kraft? Diese «sechs Schritte zum Wesentlichen» helfen jenen, die sich den Wagen gerne zu voll packen. In einem Weiterbildungsseminar der Fachhochschule Nordwestschweiz übte ich mich kürzlich darin: Selbsterkenntnis und die bewusste und gezielte Selbstführung sind Ausgangspunkte der [...]

Hey, eBooks verkaufen ist sooo leicht

Wenn man die verschiedenen Verkaufstexte liest, so hat man schnell den Eindruck, dass man mit eBooks sehr leicht Geld verdienen kann. Zudem ist ein eBook ja schnell geschrieben… Einmal schreiben, jahrelang kassieren. Sehen wir uns mal an, wie es in der Praxis wirklich zu und her geht.

Genieo – Eine personalisierte Empfehlungsmaschine

Die Idee, die hinter dieser neuen Plattform steckt, ist relativ einfach zu verstehen. Der Dienst versucht, mit Hilfe des eigenen Surfverhaltens, eine vollkommen dynamische und personalisierte Startseite, gefüllt mit aktuellen Nachrichten, zu präsentieren. Das besondere hierbei ist, dass keinerlei Profile benötigt werden oder Server, die alles zwischenspeichern. Gegründet wurde Genieo von einem israelischen Startup. Da [...]

Schweizer Alpen-Club: Informationen zum Naturparadies Schweiz

Der Herbst ist da und mit ihm neue Outdoor-Aktivitäten. Wer Mehrtages-Wander-Touren plant, schläft bequem in einer der unzähligen SAC-Hütten. Nach meiner wunderschönen Wanderung zur Grialetsch-Hütte habe ich mir die Webseite des Schweizer Alpen-Club (SAC) genauer angeschaut: Herrliche Fotos Mit atemberaubenden Bildern von SAC-Hütten und Bergpanoramen taucht der Benutzer ein in die Bergwelt. SAC-Botschaften wie beispielsweise [...]

STW-Podium: Tourismus-PR – am Nerv der Zeit oder nur nervig?

Damit PR ankommt, muss der Inhalt stimmen. Und die Bedürfnisse des Empfängers sind zu berücksichtigen. Das funktioniert am besten, wenn persönliche Kontakte bestehen. Trotz des provokativen Titels wurde die gestrige Podiumsdiskussion der Swiss Travelwriters nicht zum PR-Bashing. Es diskutierten: Carmen Breuss, Österreich Werbung Maria Büeler Zischler, Direktorin Alden Hotel Splügenschloss Edith Weibel, Inhaberin Weibel Communication AG Reto Wild, Redaktor Migros [...]

Werbeflächen

Im Bereich des Marketings werden Werbeflächen auf die verschiedensten Arten und Weisen genutzt. Viele kennen die Werbeflächen im Online – Bereich. Aber auch die klassischen Werbeflächen im Aussenbereich, Innenbereich und den mobilen Werbeflächen am PKW, LKW, Bus und dem Anhänger verlieren nichts an ihrer Attraktivität. Überall ist man von ihnen umgeben, ob es das Werbeplakat [...]

John’s Phone: Die Antithese zum iPhone

«John’s Phone» reduziert das Handy auf das absolute Minimum. Haben wir darauf gewartet? Ein Beitrag zur Reduktion aufs Wesentliche – und mein Erstling bei Bernet_PR. John mag es einfach, schlicht und farbig. Das Minimal-Handy John’s Phone kann telefonieren. Nicht mehr, nicht weniger. Kein Menu, keine Kamera, keine Ruftöne, Bilder, Maps, Apps von WLAN ganz zu schweigen. Der [...]

Facebook vor Wetter und Maps: Wie Apps gekauft werden

Apps gibts erst seit wenigen Jahren – und schon prägen sie den mobilen Webzugriff. Eine US-amerikanische Studie von nielsen zeigt die beliebtesten Applikationen auf iPhone, Android, Blackberry oder Windows Mobile, wie sie gekauft werden und was Nutzer von Bezahlformen und Werbung halten. nielsen hat im August 4′000 US-Mobilnutzer befragt, die sich in den letzten 30 [...]

In Echtzeit suchen mit Google Instant

Sehr viele unter euch werden es sicherlich schon gemerkt haben, wenn ein Suchbegriff beim Suchmaschinengigant Google eingegeben wird: Alle Suchergebnisse erscheinen in Echtzeit. Noch während man die Anfrage bei Google in die Suchmaske eingibt, filtert der auf Ajax basierende Suchdienst die für die angefangene Suchanfrage relevanten Ergebnisse heraus. Das besondere hierbei ist, dass der Benutzer [...]

Die Werbewirksamkeit von T-Shirts

Der Marketingbereich bringt immer wieder neue einfallsreiche Werbemaßnahmen hervor oder bedient sich alter und bewehrter Techniken um die richtige Botschaft an den Mann zu bringen. Hierfür werden Events und Messen genutzt um mit Promotionmaterial zu punkten oder in Printmedien auf Guerillamarketing gesetzt. Auf Messeständen wie der alljährigen Cebit oft gesehen werden gezielt Promotoren als wandelnde [...]

Micropayments

Sehr lange hat es gedauert, bis die Zeit schließlich gekommen ist, mit kleinen Beträgen und Summen für Services und Inhalte bezahlen. Nun sind die Ideen, die einmal welche waren, wirtschaftlich tragbar und die Bandbreite an Nutzern ist immens groß. Micropayments und sogenannte „One-Click-Payments“ sind die ausschlaggebenden Stichwörter, welche im Web an vielen Stellen wiedergefunden werden [...]

Vier Tipps für SEO-freundliche Blog-Artikel

Viele Menschen, die das World Wide Web nutzen, um nach etwas Bestimmtes zu suchen, greifen immer wieder auf Suchmaschinen wie Google zurück. Die eine Benutzerseite ist zufrieden mit der Suchergebnisseite, die andere wiederum nicht. Viele Benutzer interessieren sich auch nur für die erste Seite, die Google ihnen vorsetzt und andere Seiten sind für sie irrelevant. [...]

Langfristige Follow-Up-Strategie für Berater und Naturheilärzte

Wie können Berater mit möglichen Kunden regelmässig in Kontakt treten? Mit dieser hier vorgestellten Online-Marketing-Strategie geht es darum, einem potentiellen Kunden ein schönes Geschenk zu unterbreiten und gleichzeitig die eigene Kompetenz zu beweisen. Da sich Vertrauen nur über mehrere Kontakte aufbaut, wird der Follow-Up-Autoresponder den Interessenten über einen längeren Zeitrahmen mit nützlichen E-Mails bedienen.

Interessante Artikel 5. September 2010

Marketing News

Regionales Internet-Marketing für KMU

Wie betreiben kleine und mittlere Unternehmen geschickt und erfolgreich regionales Online-Marketing? Diese Frage beantwortet der Online-Ratgeber des E-Commerce-Centers Handel (ECC Handel). In mehreren Schritten wird der aktuelle Zustand abgefragt, anschliessend bewertet und spezifische Handlungsempfehlungen abgegeben. Darauf aufbauend erhalten Interessenten die Möglichkeit, einen ausführlichen Leitfaden herunterzuladen.

Zum Online-Ratgeber "Regionales Internet-Marketing"

Wandel der Schweizer Medien visualisiert

Im Forschungsseminar „Medienwandel — Gesellschaftswandel" der Universität Zürich entstand ein Video, das eindrücklich die veränderten Konsumationsmöglichkeiten durch das Internet zeigt. Beispielsweise stehen 197 Kaufzeitungen 180 000 iPhone-Apps gegenüber…

Rechtssichere Online-Shops: 10 Fehler, die es zu vermeiden gilt

Rechtsanwalt Sören Siebert hat auf e-recht24.de eine Übersicht der zehn häufigsten Fehlern in Online-Shops veröffentlicht. Wer diese Fehler vermeidet, bewegt sich rechts- und abmahnsicher im Internet.

Anbieterkennzeichnung (Impressum)
Widerrufsrecht
Unzulässige AGB-Klauseln
Fehlerhafte Einbindung von AGB
Falsche Angaben zur Lieferzeit
Fehler bei Preisangaben und Versandkosten
Fehlende Datenschutzerklärung
Newsletter ohne double-opt-in
Unzulässige Übernahme von Produktfotos, Videos und
Werbung mit Garantie und Gewährleistung

Und so vermeiden Sie diese Fehler (zu Sieberts Artikel)

So befragen Sie Ihre Kunden richtig

Hat man Ihnen auch schon eine Frage gestellt, auf die Ihnen keine Antwort einfiel? Vielleicht lag es ja an der Frage und gar nicht an Ihnen. Die richtigen Fragen zu stellen ist nämlich eine Kunst, die im geschäftlichen Bereich besonders wichtig ist. Nur wer seine Kunden richtig fragt, erhält fürs Marketing und die Geschäftsausrichtung verwertbare Antworten.

Was ist eigentlich: … Creative Commons?

Wer Wissen im Internet teilen will, kann es anderen einfach machen. Mit einer Erklärung: Creative Commons heisst der internationale Standard. Grundsätzlich sind Werke, also auch Inhalte im Web, urheberrechtlich geschützt. Häufig wollen Urheber aber ihre Werke gar nicht schützen, sondern wünschen Verbreitung. Beispielsweise beim bernetblog darf man die Inhalte verwenden ohne sie zu verändern mit Quellenangabe aber nicht kommerziell und zu [...]

Packend schreiben für RSS und Twitter

Die neuen Verbreitungsmöglichkeiten von Texten im Internet und Mikroblogging-Dienste wie Twitter schaffen neue Anforderungen an erfolgreiche Online-Texte. Nur mit Titel und ein paar Worten des Textanfangs sollen Leser angesprochen und auf die eigene Website geholt werden. Das klappt, wenn einige Regeln beachtet werden.

Buch: Wirtschaftsförderung 2.0

Die Aufsatzsammlung von Habbel und Huber zeigt Aspekte der Wirtschaftsförderung rund ums Web 2.0: Anstösse über Wirtschaft, Verwaltung und Politik hinaus. Fast 300 Seiten, über 30 Autoren, die Texte in wissenschaftlichem Verwaltungsdeutsch: Wirtschaftsförderung 2.0 wollte ich sofort wieder zuklappen. Beim Blick auf das Inhaltsverzeichnis habe ich meine Meinung geändert. Als Ideensammlung vereinigt das Buch oft Gehörtes wie [...]

Online-Marketing – die Chance für KMU

Drei Viertel aller Kaufentscheide werden im Internet gefällt. Ein Drittel aller Schweizer sind bereits auf Facebook. Und die Online-Verkäufe nehmen weiter markant zu. Die aktuellsten Zahlen und Studien zeigen: Weder Internet noch soziale Medien wie Facebook sind Modeerscheinungen, sondern ernst zu nehmende Kommunikationsmittel. Das sind speziell für KMU gute Nachrichten. Denn im Web haben gerade sie reelle Chancen, gegen Grossunternehmen anzutreten und sogar zu gewinnen. Wie KMU erfolgreich Online-Marketing betreiben können, verrät Daniela A. Caviglia, Dozentin für Marketing und Online-Kommunikation, an einem Referat in Gunzwil. Anhand von Beispielen aus der Praxis, Trends und Entwicklungen erfahren die Teilnehmenden, welche Möglichkeiten das Internet ihnen bietet und können anschliessend konkrete Fragen stellen. Das Referat findet am Donnerstag, 23. September, ab 19 Uhr im Restaurant Chommle statt und kostet inklusive Begrüssungsapéro 50 Franken. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt, eine Anmeldung ist erforderlich, entweder telefonisch an 041 930 47 04, per E-Mail an pr@esenz-effizienz.ch oder direkt im Internet via diesen Link: www.pep.lu/online-marketing.

10 Gründe, weshalb Unternehmen Content-Experten mit journalistischem Know-How brauchen

Ob Social-Media-Konzept, PR-Strategie, Blogs, Intranet: Überall steht man vor bestimmten Aufgaben, die mit einseitigen Perspektiven kaum gut gelöst werden. Dann braucht es Journalistinnen und Journalisten, ist Fachautorin Doris Eichmeier überzeugt, und zeigt anhand von konkreten Situationen in einer Artikelserie, wie der journalistische Blick auf Firmenbelange effizient helfen kann.

Affiliate Marketing lohnt sich

Bei Affiliate Marketing handelt es sich um eine Vertriebslösung, bei der ein Shopbetreiber seinen Absatz dadurch steigert, in dem er sogenannten Publishern Provision auszahlt, wenn Kunden über deren Links einen Einkauf tätigen. Es handelt sich so gesehen um eine Win-Win-Situation: der Merchant zahlt für seine Werbemaßnahmen nur dann, wenn auch mehr verkauft wurde und der [...]

Wie Sie erfolgreich Squeeze-Pages einsetzen

Squeeze-Pages erobern das Web. Wurde diese Marketingmethode früher vor allem von Informarketern angewendet, so wird dieses System immer mehr von Beratern und Firmen aller Art eingesetzt. Was eine Squeeze-Page ist, was man dafür benötigt und wie man sie anwendet erfahren Sie in diesem Beitrag.

Ist Google für Selbstständige sinnvoll?

Jeder Benutzer des Internets sollte das Unternehmen Google kennen. Denn, um etwas Bestimmtes zu suchen, sei es ein Produkt oder eine Information, greift man sehr schnell auf den Suchmaschinengigant zurück. Innerhalb von Sekunden bekommen wir meistens die Antwort geliefert. Eine geniale Sache, wirklich. Aber Google bietet mittlerweile nicht nur seine Suchmaschine an, sondern auch zahlreiche [...]

Neue Checkliste: Wie Sie offene Presseportale für Ihre Website-Promotion gewinnbringend einsetzen

Bei der klassischen Pressearbeit werden die Pressemitteilungen an die Redaktionen von Zeitungen und Zeitschriften gesendet. Als Alternative gibt es im deutschsprachigen Internet mehrere kostenlose offene Presseportale, die sich gut für die Website-Promotion eignen. Jetzt sehen wir uns nun mal an, wie Sie davon profitieren können. Lesen Sie den aktuellen Beitrag!

Wie Sie Ihren Affiliates helfen, viel Geld zu verdienen

Affiliate-Marketing ist ein Online-Marketing-Konzept für das eBusiness. Ziel ist es, Anbietern die Eröffnung neuer Vertriebskanäle über Partner-Websites zu ermöglichen. Der Partner (Affiliate) wirbt auf seiner Website für Produkte anderer Unternehmen (Merchant) und erhält dafür eine Provision. Wie können Merchants den Affiliates helfen, die eigenen Einkäufe zu steigern? Wie hält man seine Partner bei der Stange? Wie kann man die Affiliates aktiv beim Verkauf unterstützen? Lesen Sie den aktuellen Beitrag!

Interessante Artikel 11. June 2010

Marketing News

Ein paar Fundstücke von unseren Reisen durch die Weiten des Word Wide Web …

Anleitung: Verlinkung von Seiten

In der Navigationsleiste “Webseite bearbeiten” -> “Seiten anpassen” können Sie Seiten hinzufügen, welche nicht in der Navigation angezeigt werden, hier am Beispiel der Seite “Über Uns”. Klicken Sie einfach auf “Ausblenden” und schon haben Sie eine Inhaltsseite eingerichtet, welche aber nicht in der Navigation gefunden wird. Klicken Sie dann auf Seite bearbeiten, um die Inhalte zu [...]

Kostenloses Ebook: Webseiten Guide

Der Webseiten Guide von Netclosing handelt rund um das Thema Homepage Erstellung & Optimierung. Für jeden, der sich bisher noch nicht intensiv mit der Erstellung der eigenen Homepage beschäftigt hat, gibt es viele Anregungen und Ideen, welche durchaus erfolgsversprechende Lösungsmöglichkeiten für kleine und große Unternehmen bieten. Aber auch für Erfahrene bietet das Ebook jede [...]

Checkliste: In 24h in die Suchmaschinen!

Ihre neue Internetpräsenz ist fertig eingerichtet und jetzt warten Sie gespannt auf Ihre ersten Besucher. Die Besucherstatistiken werden alle fünf Minuten aktualisiert aber bisher hat sich einfach nichts getan. Hat sich die ganze Arbeit also nicht gelohnt? Aber natürlich! Mittlerweile kommen die meisten Besucher über die Suchmaschinen, daher zeigen wir Ihnen, was Sie tun können, um [...]

Suchmaschinenmarketing für KMU?

Uncategorized

Die Swissguide schreibt in Ihrem neuesten Newsletter davon, dass für Schweizer KMU das Internet immer wichtiger wird. Das stimmt. Die Herleitung (dass bei den KMU immer mehr Geschäfte über das Internet abgewickelt werden) wagen wir in Frage zu stellen. Eine gute Internetpräsenz schafft Vertrauen und Bestätigung bei den Kunden der KMU. Die Funktion des Internets kann man sich wie folgt vorstellen:

Proaktive Marketingaktivitäten (Telefonverkauf, Mailing, E-Mailing…)
Damit wird das Interesse Beim Kunden geweckt.
Dieser will sich weiter über das Angebot der Firma informieren und geht deswegen auf die Firmenwebseite.
Und jetzt kommt der entscheidende Punkt: Bei einem gut gemachten Auftritt (und Angebot) wird das Interesse in ein Bedürfnis entwickelt und es folgt eine Kontaktaufnahme. Bei einem undurchdachten, unprofessionellen und lieblosen Auftritt wird das Interesse abgewürgt. Die letztere Firma muss somit auch die Investition für das proaktive Marketing abschreiben.

Fairerweise muss man anerkennen, dass die Google-Platzierung einem Zweck dient. Isoliert betrachtet, nützt aber das Google Ranking nicht viel. Im Kontext mit dem gut gemachten Firmenauftritt wird Suchmaschinenmarketing seine Wirkung entfalten können.

Swissguide.ch Newsletterbeitrag vom 4.6.10

Weil das Internet laufend an Bedeutung gewinnt und immer mehr Geschäfte darüber abgewickelt werden, gewinnen auch die Suchmaschinen an Macht. Sie führen die potenziellen Kunden an die virtuellen Ladentische. Auf dem Internet-Markt haben diejenigen Firmen einen besonderen Vorteil, welche bei den Suchanfragen der Interessenten weit oben in den Trefferlisten erscheinen. Es führt also kaum ein Weg an einer Suchmaschinenoptimierung vorbei.

Im Hauptgeschäftsfeld hat Google nach wie vor ein Quasi-Monopol. Der weltweite Marktanteil unter den Suchmaschinen liegt bei weit über 60 Prozent, im deutschsprachigen Raum sogar über 90 Prozent. In Russland tut sich Google mit nur 31 Prozent noch schwer – doch auch da zeigt die Tendenz stark nach oben. Schlecht sieht es indes lediglich in China aus, da dominiert die chinesische Suchmaschine Baidu mit 61 Prozent den Markt.
Der Marktanteil ist – vor allem in Europa – so beträchtlich hoch, dass das deutsche SEO-Unternehmen interrank kürzlich in ihrem Newsletter das Suchmaschinenmarketing mit dem Google Marketing gleichsetzte.
Swissguide, bietet seit Jahren eine effiziente Suchmaschinenoptimierung an und verhilft zahlreichen KMUs in der Schweiz zu mehr Kundenkontakten. Dabei konzentriert sich Swissguide vor allem auf Google. Da ist es wichtig, dass man weit oben steht in den Trefferlisten, denn die Schweizer Kunden suchen fast ausschliesslich über Google. Mit einer effizienten Suchmaschinenoptimierung gelangen die eigenen Produkte weiter noch vorne im virtuellen Schaufenster.
Mehr Geld für das Suchmaschinenmarketing
Dass die vielen Firmen das Potenzial des Suchmaschinenmarketings erkannt haben, beweisen die neusten Zahlen einer Untersuchung von Efficient Frontier eindrücklich. Die Ausgaben für die Werbung bei Suchmaschinen (insbesondere Google AdWords) sind über 20 Prozent gestiegen. Sehr viel effizienter als diese AdWords, die je nach Suchbegriff auf der Seite der Trefferliste bei Google erscheinen, ist aber eine Suchmaschinenoptimierung. Da wird die eigene Seite in den Trefferlisten selbst weiter nach vorne gebracht. Ist man ersteinmal da angekommen, erscheint sie dann gratis bei jeder relevanten Suchanfrage, ohne dass man für AdWords bezahlen muss.
Zählt man alle Ausgaben für das Suchmaschinenmarketing zusammen, so haben Händler in den ersten drei Monaten diesen Jahres im Durchschnitt 32 Prozent mehr Geld ausgegeben als noch im Vorjahreszeitraum.
Mit ein wenig Suchmaschinenoptimierung lässt sich schon sehr viel erreichen – dies ist vergleichsweise äusserst günstiges und effizientes Marketing.
Mehr Informationen zum Suchmaschinenoptimierung von Swissguide gibt es hier: Bei Google auf die erste Seite!

Fußball-Marketing-Ideen zur WM

Marketing News

Author: Gabriela Braun

Viele Unternehmen würden gerne noch auf den WM-Zug aufspringen.
Das Fußball Mega-Event naht und viele Unternehmen würden gerne noch auf den WM-Zug aufspringen, ohne sich dabei eine Sehne im Sprungelenk zu verletzen. 11 pfiffige Ideen habe ich für Sie gefunden.

1. Wahl zu „Mister Fußballerbein“
Wichtig ist hier eine Trennwand mit einem Ganzkörperfoto eines Fußballers. Die Trennwand gewährt einen Durchblick auf die Beine des Kunden. Jetzt wird nur noch das Foto geschossen. Schön ist es, wenn als Jury der örtliche Fußballerverein ins Boot geholt werden kann
Idee von Gisela Kerger http://www.agentur-korona.de

2. Networken mal ohne Anzug bei einem Kleinfeldturnier
Das Cyberforum aus Karlsruhe lädt seine Mitglieder ein:
http://www.cyberforum.de/global/eventdetails.php?event_id=2218

3. Die schönsten Fan-Bilder
Fordern Sie die schönsten Fanbilder an und hängen Sie diese ins Schaufenster. Focus.de macht es vor:
http://www.focus.de/fotos/pfiffige-idee-deutschland-wimpern_mid_339999.html

4. Tischkicker-Turnier
Tischkicker-Turniere begeistern jung und alt nicht nur zur WM. Tischkicker können gemietet und im Geschäft aufgestellt werden. Das Turnier kann über einen längeren Zeitraum gehen. Kleine Preise incentivieren.
Ein Beispiel: die Sparkassen-Tischkicker-WM mit den Endspielen auf der Handwerkermesse.
http://www.tus-ennepetal.de/index.php?p=aktuelles_news_detail&id=620

5. Der Kick mit der Wii
Hier gibt es für die Nintendo Wii das Spiel FIFA Fussball Weltmeisterschaft 2010 Südafrika. Laden Sie Ihre Kunden zum mitspielen ein.
http://www.amazon.de/FIFA-Fussball-Weltmeisterschaft-2010-S%C3%BCdafrika/dp

6. Fußballshirt/Kappe für das Verkaufsteam
Passende Fußballshirts der Verkäufer fallen auf …
http://www.spreadshirt.de/t-shirt-selbst-gestalten-C59/designSearch/fu%C3%9
… ebenso Fußballerkappen.

http://www.amazon.de/s/?ie=UTF8&keywords=fussball+hut&tag=googhydr08-21&ind

Interessante Artikel 15. Mai 2010

Marketing News

Kostenloses Ebook: Webseiten Guide

Der Webseiten Guide von Netclosing handelt rund um das Thema Homepage Erstellung & Optimierung. Für jeden, der sich bisher noch nicht intensiv mit der Erstellung der eigenen
Homepage beschäftigt hat, gibt es viele Anregungen und Ideen, welche durchaus erfolgsversprechende Lösungsmöglichkeiten für kleine und große Unternehmen bieten. Aber auch
für Erfahrene bietet das Ebook jede [...]

SEOmap – Die SEO Weltkarte

Die Suchmaschinenoptimierung ist in der Berufswelt zu einer eigenen Branche aufgestiegen. Wir haben uns gefragt, wie sich die Suchanfragen auf internationaler Ebene zu der
bekannten Abkürzung “SEO” (Suchmaschinenoptimierung) verteilt. Als Ergebnis präsentieren wir Ihnen unsere SEOmap. Wir haben uns den öffentlichen Daten von dem
Suchmaschinenanbieter Google™ bedient und anhand des Suchvolumenindex eine Übersicht erstellt. Die [...]

Homepage erstellen und Kunden mit Sonderaktionen binden

Die Internetpräsenz ist fertig, man hat einen Profi beauftragt, der eine Super-Homepage erstellen konnte, die ersten Besucher waren bereits auf Ihrer Seite und Sie haben den ein
oder anderen Neukunden dadurch gewonnen. Doch wie geht es nun weiter, wie bringt man Besucher dazu, zurück zukommen, wie bindet man einmal akquirierte Kunden langfristig.
Die Antwort auf diese [...]

Kunden mit der eigenen Homepage binden

Mit einer suchmaschinenoptimierten Homepage wird ein Unternehmen von vielen Besuchern im Netz gefunden und einige von ihnen werden auch Kunden. Eine mängelfreie
Durchführung des Kundenauftrags ist in jedem Falle eine Grundbedingung dafür, dass der Kunde wiederkommt. Darüber hinaus gibt es jedoch noch weitere Möglichkeiten, den Kunden
zu binden. Unternehmen wollen meist in erster Linie deshalb eine [...]

Den Bekanntheitsgrad des Unternehmens mit Twitter steigern

Twitter ist ein soziales Netzwerk, dass bereits 2006 gegründet wurde. Alleine im Juni 2009 konnte Twitter in Deutschland eine Nutzeranzahl von 1,8 Millionen verzeichnen. Mit dem
£sozialen Netzwerk ist möglich eine Kurznachricht von insgesamt 140 Zeichen kostenlos zu veröffentlichen. Doch nicht nur privat kann Twitter genutzt werden, auch Unternehmen
können effektiv twittern. Twitter für das Unternehmen [...]

Wie bekomme ich die Permission für mein E-Mail-Marketing (Newsletter-Marketing)?

b2b Marketing, Permission Marketing (E-Mail-, Newsletter-Marketing)

Wie lassen sich die E-Mail-Verteiler-Liste beim Newsletter-Marketing auf effektive Weise ausbauen? Dieser Frage ist der E-Mail-Software-Spezialist ExactTarget im Rahmen der "2009 Email List Growth Study" nachgegangen. Die Studie kann kostenlos unter folgendem Link bezogen werden: http://email.exacttarget.com/Resources/Whitepapers/ListGrowth.html (pdf, 30 Seiten, 2.7mb, kostenlose Registrierung erforderlich) Auf welche 18 Taktiken sich die 351 befragten Online-Marketeers geeinigt haben, geht aus der nachfolgenden Grafik hervor. Rangliste der 18 beliebtesten Maßnahmen zur E-Mail-Adressgenerierung (Quelle: ExactTarget)

Personalisierung im E-Mail- und Newsletter-Marketing

b2b Marketing, Permission Marketing (E-Mail-, Newsletter-Marketing)

Die Personalisierung der Nachrichteninhalte – sei es für den Newsletter, sei es für eine E-Mail-Marketingkampagne – ist zwar mit einem gewissen Mehraufwand für den Versender verbunden, hat aber weitreichende Vorteile. Die Zielsetzungen bei E-Mailings und bei Newslettern sind völlig andersgeartet. Wo E-Mailings in der Regel eher Verkaufsförderungscharakter haben, versucht man mit Newslettern die Kundenbindung zu fördern. Bei beiden Instrumenten spielt die Personalisierung eine wichtige Rolle. Sie steigert die Relevanz – und diese ist der Schlüssel zum Erfolg. Mit steigender Relevanz steigen ganz automatisch die Kaufabschlüsse bzw. die Beachtung und die Kundenbindung. Die Fragen, die wir uns dabei stellen müssen, sind: a.) Welche Inhalte lassen sich personalisieren? und b.) Welche Infrastruktur und welche Ressourcen müssen für eine effiziente Personalisierung vorhanden sein?

Personalisierungselemente, die Pflicht sind

Beginnen wir mit der Pflicht. Einfach und dabei nicht minder effektvoll ist die Personalisierung von Empfänger und Absender. Die persönliche Ansprache vermittelt dabei den Eindruck, dass wir die Nachricht einzig für unseren Empfänger aufbereitet haben. Informationen, die ganz persönlich und individuell für den Empfänger zusammengestellt werden, steigern den Beachtungsgrad. Weiter sollten wir dem Empfänger das Gefühl geben, dass nicht eine Maschine zu ihm spricht, sondern eine Person. Das heisst, wir treten in einen Dialog mit unserem Gegenüber. Wie schaffen wir das? Indem die Absenderadresse einen Mitarbeiternamen zum Inhalt hat, indem wir den Empfänger mit „Sehr geehrte Frau Meier" ansprechen, indem wir mit den Wörtern „ich" und „mir" bestätigen, dass am anderen Ende ein Mitarbeiter unserer Firma sitzt, der mit dem Empfänger eine individuelle Konversation führen möchte. Stellen Sie sicher, dass in der Grussformel der gleiche Name erwähnt wird, den Sie bereits in der Absenderadresse verwendet haben. Zu guter Letzt laden Sie Ihre Empfänger dazu ein, Ihnen ein Feedback zu geben. Dass das Feedback dabei an die persönliche Absenderadresse zurückgeschickt werden soll, versteht sich ja nun von selbst.

Personalisierungselemente, die zur Kür gehören

Kreieren Sie relevanten Content. Nicht alle Ihrer Empfänger haben die gleichen Interessen. Oft können Sie ihre Adressen anhand von einfachen Merkmalen kategorisieren. Zum Beispiel nach Geschlecht, Wohnort, Art der Beziehung zu Ihrer Unternehmung. Dabei bieten die meisten Datenbanken genug Informationen, um eine rudimentäre Kategorisierung von Interessengruppen zu bilden. Natürlich kann die Individualisierung beliebig ausgebaut werden, was dann aber grosse Anforderungen an Datenumfang und Datenqualität stellt. Nun kann der Content individualisiert werden. Dies passiert mit einzelnen Text- oder Beitragsmodulen. Sie erstellen für Ihren Newsletter beispielsweise 10 Beiträge. Wobei sie nicht jedem Empfänger alle 10 Module zukommen lassen, sondern nur die, von denen Sie denken, dass sie für den Leser relevant sind. So lassen Sie in den Nachrichten unnötigen Ballast weg und für den Empfänger steigt die Relevanz Ihrer Nachricht. Nebst Textbausteinen haben Sie die Möglichkeit, Bilder, Farben, grafische Elemente oder sogar Video-Beiträge kundenspezifisch zu streuen.

Welche Grundvoraussetzungen muss Ihre Organisation haben, um personalisierte Nachrichten verschicken zu können?

Eigentlich nicht viele – das können wir jetzt schon vorausschicken. Sie brauchen Adressen und Sie brauchen eine Software oder Outsourcing-Partner. Zuerst zu den Adressen. Damit Ihre Nachrichten sinnvoll personalisiert werden können, braucht es zu jeder E-Mail-Adresse weitere Merkmale. Dies können sein:

Persönliche Angaben: Name, Geschlecht, Wohnort …
Geschäftsbezogene Angaben: Umsatz, gekaufte Produkte …
Einstellungsmerkmale: Konservativ, progressiv …
Usw.

Der Umfang der Merkmale ist für den Erfolg nur bedingt ausschlaggebend. Schon mit wenigen persönlichen Angaben können durchaus sinnvolle Personalisierungen umgesetzt werden. Bei der benötigten Infrastruktur ergeben sich zwei Möglichkeiten: Sie können eine Software anschaffen, die Personalisierungsfunktionen anbietet (was die allermeisten Produkte auf dem Markt auch können), oder Sie wenden sich an einen E-Mail-Service Provider (ESP). Bei der ESP-Variante läuft die Software auf dem Mailserver des Dienstleistungsanbieters, womit Sie automatisch Installations- und zum Teil aufwendige Wartungsarbeiten umgehen. Wer mit der Technologie überhaupt nichts zu tun haben will, wendet sich am besten an einen Full-Service-Provider. Diese Firma sorgt für die Erstellung der Templates, die Gestaltung, den Versand und das Adressmanagement. Auf dem Markt gibt es eine Vielzahl von professionellen Anbietern, die diese Aufgabe gerne und fachmännisch übernehmen.

Die Gratwanderung zwischen seriösem E-Mail-Marketing und Spamming in der Schweiz

b2b Marketing, Permission Marketing (E-Mail-, Newsletter-Marketing)

E-Mail-Marketing hat sich heute in vielen vor allem auch kleinen und mittelgrossen Unternehmungen einen festen Platz im Marketing-Mix erobert. Zu Recht, weil die Möglichkeiten sehr umfassend sind und weil die Versandkosten gegenüber klassischen Mailings (Werbeschreiben) sehr günstig ausfallen.Der schweizerische Gesetzgeber hat 2007 konkretere rechtliche Grundlagen geschaffen, wonach sich die Werbetreibenden zu richten haben. Zu finden sind diese Regelungen zum einen im UWG (Gesetz über den unlauteren Wettbewerb), zum anderen im FMG (Fernmeldegesetz).Der Schweizer Gesetzgeber hat einen weniger rigorosen Weg gewählt, um Spam zu bekämpfen. Deutschland und die USA sind diesbezüglich sehr viel strikter vorgegangen. Was konkret in der Schweiz erlaubt ist, werden wir in den folgenden Punkten zusammenfassen. Bei Interesse kann der Artikel unter hier nachgelesen werden. A.) E-Mail-Marketing respektive E-Mail-Werbung an potenzielle Kunden ist erlaubt, wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt werden:

Der Adressat hat vorgängig, d.h. vor dem eigentlichen Empfang einer elektronischen Werbenachricht, ausdrücklich seine Einwilligung zum Erhalt gegeben.
Der Absender muss sich eindeutig zu erkennen geben.
Dem Empfänger wird eine Möglichkeit geboten, künftig auf Werbesendungen dieses Senders zu verzichten. Die Abmeldemöglichkeit soll einfach und ohne weitere Kosten für den Empfänger ausgelöst werden können.

B.) E-Mail-Marketing respektive E-Mail-Werbung an die eigenen (bestehenden) Kunden ist unter den folgenden Voraussetzungen erlaubt

Es muss ein Zusammenhang zwischen der seinerzeit bezogenen Leistung und der neu beworbenen Leistung bestehen.
Es dürfen keine Drittleistungen beworben werden. Weiter gelten die Punkte b. und c. unter Punkt A.)

Die Einhaltung der obigen Punkte sind die minimalen Grundvoraussetzungen für die Direktwerbung in elektronischen Medien. Zuwiderhandlung kann empfindliche Bussen nach sich ziehen.Vom Spamming zum Permission-Marketing – die EinwilligungWelche Möglichkeiten stehen Unternehmungen zur Verfügung, um zu einer rechtlich einwandfreien Einverständniserklärung der Zielgruppen zu kommen?Eine Einwilligung kann sowohl on- wie offline gegeben werden. Offline sollte die Einverständniserklärung schriftlich und mit der Unterschrift des Adressaten vorliegen. Geläufiger und mit weniger Restanzen verbunden ist die Online-Einverständniserklärung. Rein technisch gesehen können wir drei Möglichkeiten zur Erteilung der Permission unterscheiden: Opt.-Out, Opt.-In und Double-Opt-In, wobei die Erstere eigentlich keine Permission, sondern eine Widerrufsmöglichkeit darstellt. Opt.-Out. stellt die Möglichkeit dar, sich von der Empfängerliste abzumelden. Das heisst, im Fall, dass es sich bei den Adressaten um bestehende Kunden handelt, die nach UWG nicht mehr explizit eine Einwilligung abgeben müssen, bedarf es einer Möglichkeit, womit sich die Adressaten abmelden können. Diese wird zum Beispiel mit dem Vermerk „Möchten Sie diese Informationen künftig nicht mehr erhalten, dann senden Sie ein E-Mail mit dem Vermerk ‚bitte löschen' an die Adresse info@yourdomain.ch" versehen. Zu beachten ist, dass die Abmeldung über das gleiche Medium und ohne Folgekosten für den Abonnenten erfolgen können muss. Opt.-In beschreibt die Variante, bei der sich der Interessent aktiv für den Erhalt der Informationen anmeldet, und zwar mit seiner E-Mail-Adresse, Handy-Nummer oder dergleichen. Dies passiert meist über die Webseite des Werbetreibenden. Beachten Sie dabei, dass die Hinterlegung der E-Mail-Adresse in diesem Fall noch nicht reicht, sondern dass der Interessent eine Option anwählen muss, zum Beispiel in Form eines Häkchens, mit der er explizit bestätigt, dass er mit dem Empfang einverstanden ist. Double-Opt.-In stellt die sicherste Variante dar. Die ersten Schritte erfolgen analog der Opt.-In-Variante. Um das Einverständnis später 100% abzusichern, bekommt der Adressat noch eine automatisch generierte E-Mail zugeschickt. In dieser E-Mail ist ein Link integriert, der vom Adressaten angeklickt werden muss. Mit dieser Variante wird sichergestellt, dass der Adressat, der sich zuvor auf der Seite des Werbetreibenden angemeldet hat, auch wirklich der Inhaber der E-Mail-Adresse ist. In der Schweiz sind nach der heutigen Auslegung des UWG und des FMG die Varianten Opt.-Out für bestehende Kunden und Opt.-In für Interessenten genügend. Dies kann sich in Zukunft ändern, je nachdem, wie die Gerichte die Artikel künftig auslegen. Mit der Double-Opt.-In-Variante sind Sie heute in jedem Fall abgesichert. Letztendlich muss der Werbetreibende an dieser Stelle entscheiden, welcher Variante – Opt.-In oder Double-Opt.-In – er den Vorzug gibt.

E-Mailing- und Newsletter-Betreffzeilen – 13 Tipps, wie Ihre Botschaften ankommen

Permission Marketing (E-Mail-, Newsletter-Marketing)

Allen Unkenrufen zum Trotz – E-Mail-Marketing wirkt. Allerdings nur, wenn es gut gemacht wird. Voraussetzung, dass E-Mails ankommen – nicht im technischen Sinn – ist die Betreffzeile. Diese 50 Zeichen entscheiden, ob der Inhalt beachtet wird. Um dies zu gewährleisten, haben wir einige Tipps zusammengestellt:

Kurz und knackig oder lang und vielsagend?

Es gibt diverse Untersuchungen, die besagen, dass der kurzen und knackigen Variante der Vorzug zu geben ist. Beschränken Sie die Betreffzeile auf 50 Zeichen.

Welche Wörter zuerst?

Die kurze Betreffzeile reicht allein noch nicht, damit Ihre E-Mail geöffnet wird. Die Wortfolge kann grosse Unterschiede bei den Öffnungsraten erwirken. Stellen Sie die wichtigen Begriffe an den Anfang der Betreffzeile.

Absender

Phantasievolle Absenderadressen sind ungeeignet. Versenden Sie Ihre E-Mails und Newsletter mit Ihrem Firmennamen.

Wo ist der Mehrwert?

Es ist nicht immer einfach, der Zielgruppe einen einmaligen Mehrwert zu offerieren. Wenn Sie überzeugt sind, dass Sie einen solchen bieten können, gehört er in den Betreff.

Wer sind meine Empfänger?

Es ist eine Binsenweisheit: Stil und Tonalität müssen auf die Zielgruppe abgestimmt sein!

Wahrheit

Versprechen Sie nichts, das Sie nicht halten können. Die Betreffzeile muss zwar sicherstellen, dass der Adressat Ihre Mail öffnet. Wird er später aber enttäuscht, können Sie sich weitere Kampagnen sparen. Der Empfänger wird keine weiteren Nachrichten mehr von Ihnen lesen wollen.

Am Anfang war das …

Entwickeln Sie Ihre Betreffzeile, bevor Sie den Inhalt Ihres Mailings ausarbeiten. So stellen Sie sicher, dass Sie die Essenz nicht aus den Augen verlieren.

Auffallen ja, aber …

Vermeiden Sie marktschreierische Ausdrucksweisen, Grossschreibung und Ausrufezeichen.

Die Neugierde

Schreiben Sie, was dem Leser entgeht, wenn er Ihre Nachricht nicht liest.

Termine

Versuchen Sie einmal, Termine in die Betreffzeile zu schreiben. Beachten Sie, dass Zeitpunkte besser wirken als Zeiträume. „Angebot gültig bis nächsten Freitag" wirkt besser als „Angebot noch 3 Tage gültig".

Gewinnspiele

Es mag dem kreativen Marketingfachmann abgedroschen erscheinen. Tatsache aber ist: Gewinnspiele und Wettbewerbe wirken. Haben Sie ein solches in Ihrer Mailing-Aktivität integriert, sollte es in der Betreffzeile vermerkt werden.

Ein klein wenig Phantasie

Vermeiden Sie „Newsletter Nr. 7‘413", „Mitteilung der Firma XY" oder Ähnliches. Ihre Nachricht ist einmalig, und das müssen Sie Ihren Adressaten ankündigen.

Testen, testen, testen

Testen Sie, was wirkt. Selektieren Sie einige Testgruppen aus Ihrem Adress-Stamm und versuchen Sie verschiedene Varianten Ihrer Betreffzeile. Anhand der Auswertung aus Ihrem E-Mailing-Tool vergleichen Sie die Resultate aufgrund der Open Reate (Öffnungsraten). In wirtschaftlich schwierigen Zeiten gewinnen die digitalen Medien zusätzlich an Bedeutung. Die Versandkosten Ihrer elektronischen Nachrichten sind zu vernachlässigen. Stellen Sie trotzdem sicher, dass Sie Ihren Kunden geben, was sie verdienen, nämlich qualitativ und inhaltlich hochwertige Informationen.

Steigende Qualität bei sinkenden Kosten – Marketing-Outsourcing und Marketing-Outtasking

Marketing Outsourcing

Ausgangslage

Die Herausforderungen unserer Zeit sind für KMU vielfältig. Steigende Konkurrenz, Kostendruck, Marktsättigung, Preiszerfall, Finanzkrise – die Aufzählung könnte noch beliebig fortgesetzt werden. Erfolgreiche KMU zeichnen sich durch eine professionelle Marktbearbeitung aus. Nur ist das Marketing auch für KMU anspruchsvoller geworden. Kunden werden anspruchsvoller, verlangen nach einer Vielzahl von Kommunikations- und Interaktionskanälen (online und offline).Seien wir mal ehrlich: Viele KMU stossen bei den heutigen Anforderungen und ihren bestehenden Strukturen an Grenzen. Eine hochprofessionelle Marketingabteilung – die zweifellos nötig ist, um sich im bestehenden Umfeld zu behaupten – wird nicht von heute auf morgen aufgebaut. Das Thema Outsourcing gewinnt bei KMU zunehmend an Bedeutung. So haben gemäss einer Studie von Kienbaum bereits 72 % aller KMU ein oder mehrere Aufgabengebiete ausgelagert. Diese Firmen sehen die Vorteile in:

Kostensenkung
Verschlankung der Organisation
Mehr oder qualitativ verbessertem Output

Lösungen

Ist das Bewusstsein um den Handlungsbedarf erst einmal gewachsen, bieten sich den KMU heute vier gangbare Wege an:

Entwicklung der bestehenden Marketing-Organisation, d.h. Investitionen und Ausbildung.
Rekrutierung von Marketing-Fachpersonal, um die bestehende Abteilung zu verstärken.
Marketing-Outtasking: Dabei werden einzelne Marketing-Aufgaben ausgelagert.
Marketing-Outsourcing: Dabei wird die ganze Marketing-Organisation extern aufgebaut.

Eigene Marketingabteilung

Vorteile

Know-how bleibt in der Unternehmun
Weniger Abhängigkeit von externen Organisationen
Enger Bezug zum unternehmerischen Umfeld und zu den Marktgegebenheiten

Nachteile

Investitionsbedarf in Ausbildung und Personalentwicklung
Zeitliche Verzögerung, d.h., der Aufbau d.h., der Aufbau benötigt Zeit

Rekrutierung von geeigneten Fachkräften

Vorteile

Know-how bleibt in der Unternehmung
Weniger Abhängigkeit von externen Organisationen
Enger Bezug zum unternehmerischen Umfeld und zu den Marktgegebenheiten (nach der Einarbeitung)

Nachteile

Risiko von Fehlbesetzungen
Einarbeitungszeit, d.h. Bindung interner Ressourcen
Investitionsbedarf in Personal
Zeitliche Verzögerung, d.h., der Aufbau benötigt Zeit
Overhead und Organisation, die grösser wird

Marketing-Outtasking

Was versteht man konkret unter Outtasking? Dabei werden Aufgaben oder Aufgabenbereiche an einen externen Dienstleister ausgelagert. Anders als beim Outsourcing werden Kompetenzen und Know-how nur selektiv eingekauft, nämlich genau dort, wo die Unternehmung derzeit einen Bedarf hat. Das Outtasking hat einen mittel- bis längerfristigen Charakter, d.h., Aufgaben werden auf Dauer fremdvergeben. Die Gesamtverantwortung für das Marketing bleibt in der eigenen Unternehmung.

Vorteile

Know-how bleibt in der Unternehmung, indirekt wird sogar das Marketing-Know-how in der Unternehmung durch den Dienstleister entwickelt
Schnell verfügbare Ressourcen ermöglichen agilere Marktbearbeitung – auf Trends kann sofort reagiert werden
Einfache Personaleinsatzplanung
Umwandlung von fixen in variable Kosten
Qualitätssteigerung
Klare Kosten-Nutzen-Rechnung

Nachteile

Koordinationsaufwand
Evtl. Kulturunterschiede
Branchen- und Unternehmens-Wissen muss beim Dienstleister aufgebaut werden

Marketing-Outsourcing

Worin liegen die Unterschiede zwischen Outsourcing und Outtasking? Beim Outsourcing werden in der Regel Aufgabenkomplexe an Dienstleister übertragen. Die Entscheidungskompetenz liegt dann beim Outsourcing-Partner, der nur an seinem Output (Zielsetzungen) gemessen wird. Das Outsourcing hat einen noch längerfristigen Charakter als das Outtasking, da die hauseigenen Ressourcen zugunsten des Outsourcingpartners abgebaut werden.

Vorteile

Kostensenkung
Qualitäts- oder Outputsteigerung
Schlankere Unternehmensorganisation
Fokussierung auf das Kerngeschäft resp. auf die Kernaufgaben

Nachteile

Abhängigkeit vom Outsourcing-Partner
Koordinations- und Überwachungsaufwand
Verunsicherung der eigenen Belegschaft
Kontrollverlust

Vorgehen

Wie ist nun vorzugehen, um eine passende Lösung für die eigene Unternehmung zu finden? Zuerst muss grundsätzlich entschieden werden, ob und welche Aufgaben zur Kernkompetenz der Unternehmung gehören. In vielen Fällen wird man zum Schluss kommen, dass eine Vielzahl von Marketingaufgaben, obwohl sie für den Absatz von grosser Bedeutung sind, zu wenig zur eigentlichen Wertschöpfung in der Unternehmung beitragen und deswegen eine Fremdvergabe in Betracht gezogen werden kann. Ein möglicher weiterer Schritt wäre eine Nutzwertanalyse. Damit können die Varianten Outsourcing und Outtasking einer detaillierten Prüfung unterzogen werden. Ist diese Phase abgeschlossen, beginnt die Suche nach einem geeigneten Partner. Auf welche Faktoren dabei geachtet werden muss, zeigt die folgende Auflistung:

Sichere Existenz des Outsourcingpartners
Marketing-Know-how (on- und offline)
Flexible Strukturen
Dienstleistermentalität
Kultur und Denkhaltung
Stunden- und Honorarsätze

Schlussbemerkung

Oft ist zu beobachten, dass sich KMU mit ihrem neuen Bewusstsein an die hauseigene Werbeagentur wenden. Ob diese mit den Bedürfnissen der KMU in Bezug auf ihre Marktbearbeitung klarkommen, ist sicherlich im Einzelfall zu entscheiden. Die Vernetzung von Kundenkommunikation, Verkauf, Distribution ist bei einer Marketingagentur in der Regel in besseren Händen. Werbung hat Informations-, Image- und Verhaltensziele. Marketingziele sind Absatz, Umsatz, Deckungsbeiträge, Neukunden, Kundenbindung und so weiter.

US-Autoindustrie: Blinder Aktivismus oder sinnvolle Investition in die Zukunft?

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Die Automobilindustrie der USA befindet sich in einem gefährlichen Abwärtsstrudel. Die Aussichten sind düster. Was die Big Three (GM, Ford und Chrysler) dazu veranlasste, vor den Kongress zu treten und um Staatshilfe zu bitten. Die erwarteten Gelder belaufen sich derzeit auf 34 Mrd. US-Dollar. Interessant ist, mit welcher Leichtigkeit die Bosse der Big Three ihre Forderungen im Laufe der „Verhandlungen" erhöhen. Ob die letztgenannten 34 Mrd. das Gesamtrisiko abdecken, wissen heute wohl nur die Götter.In der Folge möchte ich anhand der SRM-Systematik (Strategic Risk Management) skizzieren, ob eine Staatshilfe in Höhe der besagten 34 Mrd. vertretbar ist.

Strategic Risk Management (SRM)

Obgleich Adrian J. Slywotzky und John Drzik von Mercer nicht die Terminologie „Strategic Risk Management" (Strategisches Risikomanagement) (*SRM*) konzipierten, verdienen sie Beifall für ihre Beschreibung von dieser in einem Artikel in der Harvard Business Review vom April 2005. SRM ist eine Systematik, um Risiken zu beschreiben, die das Wachstum – oder in unserem Fall eher die Überlebensfähigkeit! – einer Unternehmung beeinträchtigen können. Die Autoren unterscheiden sieben Kategorien von strategischen Risikofeldern.

Industrie / Branche

Der Gewinnmargendruck in der Automobilindustrie ist derzeit enorm. Chrysler, GM und Ford versuchen, mit zum Teil enormen Preisabschlägen Kunden zu gewinnen. Auch in Europa ist diese Tendenz offensichtlich. Wird sich diese Situation mittelfristig entspannen? – Wohl kaum. Das Branchenumfeld ist angespannt, die Konjunkturaussichten sind düster und das Konsumverhalten ist in den USA bereits stark eingebrochen.

Überkapazität

„Das Problem der Überkapazitäten zu unterschätzen könnte für die Automobilindustrie fatale Folgen haben", sagt Hans-Dieter Krauss, Segmentleiter Automotive bei KPMG. Global gebe es Überkapazitäten von rund 25 Prozent. Auch in China seien „schon jetzt deutliche Überkapazitäten vorhanden", und dieser Trend werde sich „eher noch verstärken". http://www.spiegel.de/auto/aktuell/0,1518,336158,00.html

Technologie

Klimawandel, hohe Spritpreise, Rückgang von Rohstoffreserven und das Umweltbewusstsein der Kunden (zumindest in der westlichen Welt) machen einen Technologiewandel mittelfristig unvermeidbar. Haben unsere Big Three ihre Hausaufgaben diesbezüglich gemacht?

Marke

Opel als GM-Tochter hat in den vergangenen Monaten stark an Wert eingebüsst. Und dies, obwohl die Werbeausgaben der GM-Tochter im Branchenvergleich hoch sind. Auch Ford hat gegenüber dem Vorjahr um 3% an Brandvalue eingebüsst. Dabei sind Ford und Opel noch die „Vorzeigemarken" der Big Three. Während Toyata auf Rang 12 der 100 wertvollsten Marken rangiert, finden wir BMW auf 17, Mercedes auf Rang 36. In der gleichen Erhebungsperiode besetzen Ford und Chevrolet die Ränge 68 und 69. Wobei die Marken Toyota, BMW und Mercedes gegenüber dem letzten Jahr an Wert gewonnen haben. Die beiden letztgenannten haben innerhalb von 12 Monaten 13% respektive 3% verloren.

Konkurrenz

Dass die US-Automobilindustrie unter der asiatischen Konkurrenz leidet, ist kein neues Phänomen. In den letzten 40 Jahren haben sich die asiatischen Autobauer ein ansehnliches Stück des US-Kuchens ergattert. Die Konkurrenz wird in nächster Zeit wohl nicht nachlassen – im Gegenteil. Während die europäischen Hersteller Rezepte schufen, um den asiatischen Rivalen zu begegnen, haben die Big Three bis dato keine griffigen Massnahmen ergriffen, um ihre Marktanteilsverluste einzudämmen.

Kunde

Während die Asiaten und zum Teil die europäischen Autobauer die Chancen der Exportmärkte für sich entdeckt haben, ist die US-Automobilindustrie statisch auf ihren Heimmarkt fixiert geblieben. Ford und Opel ausgenommen, konnten die US-Modelle auf den Exportmärkten in den wenigsten Fällen bestehen. Die Abhängigkeit vom Heimmarkt ist offensichtlich.

Projekt

Stellt das Versagen der folgenden Bereiche oder Projektorganisationen eine Gefahr für GM, Chrysler oder Ford dar? – F&E-Konkurs – IT-Versagen – Unternehmensentwicklungsversagen – Fusions- oder Akquisitionsversagen Wenn wir anhand der sieben Punkte im strategischen Risikomanagement vorgehen, müssen wir uns auch dem Versagen von Subsystemen zuwenden. Nun gut, auch das Systemversagen stellt eine Gefahr dar. Aber im Kontext gesehen scheint diese vernachlässigbar.

Stagnation

Wie sind die mittel- und langfristigen Wachstumsaussichten in der Automobilindustrie? Die fortschreitende Industrialisierung der Schwellenländer und der anhaltende Trend zur Mobilität in der industrialisierten Welt lassen darauf schliessen, dass auch langfristig von einem attraktiven Markt ausgegangen werden kann. Trifft dies auch auf den isoliert betrachteten US-Automarkt zu?

Fazit

Es gibt kaum eine Risikokategorie, von der die Big Three schon isoliert betrachtet nicht existenziell bedroht wären. Die genannten Risiken – das darf man wohl sagen – waren mehrheitlich lange vor der globalen Finanzkrise vorhersehbar. Soll die US-Regierung die Automobilindustrie stützen? Können die akuten Probleme mit den 34 Mrd. nachhaltig gelöst werden? Ich vermute nicht. Muss der Staat resp. deren Steuerzahler aktiv helfen, die Versäumnisse und das Managementversagen der letzten Jahre zu lösen? Ja, da es in der jetzigen Situation nicht um Schuldzuweisungen, sondern um Schadensbegrenzung geht. Die Frage, die sich mir stellt, ist nicht, ob die USA der drohenden Rezession mit 34 Mrd. begegnen sollen, sondern: Können mit den geplanten 34 Mrd. intelligentere, nachhaltigere und wirksamere Massnahmen umgesetzt werden? Können in einer anderen Industrie mehr Jobs gesichert werden? Gibt es US-Industrien, die weniger strukturelle Probleme haben, die auch von der heutigen Situation bedroht sind? Vermutlich ja. Finanzhilfe für die Big Three? Eher nein.

Internet-Marketing im B2B- bzw. im Investitionsgüter-Geschäft -Teil 3-

b2b Marketing, Marketing News

Wie kommen die Einkäufer zum Leistungsersteller?

Sind die Listings bei den Suchmaschinen optimiert und ist der Inhalt der Herstellerseite auf den Nutzer, also den Einkäufer ausgerichtet, ist bereits einiges getan. In einer nächsten Phase beschäftigen wir uns mit der Frage, über welche Kanäle potenzielle Einkäufer zum Hersteller gelangen. Auf diese Frage finden wir im Rahmen der Enquiro-Studie die folgenden Antworten: Abb.: Über welche Kanäle gelangen die Einkäufer auf die Hersteller-Web-Seite Quelle: Enquiro, B2B-Search, 2007 Dass die Suchmaschinen einen grossen Teil der Interessenten zum Hersteller leiten, haben wir bereits im ersten Teil erwähnt. Was auch nicht weiter verwunderlich ist, ist das Ergebnis, dass die vertikalen (also Branchen-)Suchmaschinen und Verzeichnisse weitere 14 % der Suchenden verweisen. Das ist insofern wichtig, als es einfacher und vor allem kostengünstiger ist, bei dieser Kategorie eine Visibilität zu erlangen. Gesponserte Links sind bei diesen Dienstleistern wesentlich günstiger zu bekommen als zum Beispiel bei Google.

Die Wichtigkeit von Kanälen in den verschiedenen Phasen des Kaufes

Abb.: Wodurch werden Einkäufer beeinflusst? Quelle: Enquiro, B2B-Search, 2007 Die Herstellerseite und vor allem die Suchmaschinen spielen eine dominierende Rolle in allen Phasen des Kaufprozesses. Das heisst, wir müssen den für die Suchmaschine erfassbaren Content auf alle vier Phasen berücksichtigen. In jeder Phase soll der Suchende genau den Content finden, den er für seine Entscheidungsfindung braucht. Erstaunlich ist auch, dass die Branchensuchmaschinen, vor allem in der Bewertungsphase, eine bemerkenswerte Rolle spielen.

Suchmaschinen und Herstellerinternetseite sind über den gesamten Kaufprozess von enormer Wichtigkeit.
Spezialsuchmaschinen und Branchenportale können mit relativ geringen finanziellen Mitteln positiv beeinflusst werden.

Abschliessend bleibt festzuhalten, dass 86.5 % aller Käufer den ersten Kontakt zu ihrem Hersteller online aufnehmen. Und Fakt ist auch, dass 89.1 % aller Einkäufer das Internet während des Kaufprozesses verwenden. Im B2B-Geschäft auf Online-Marketing zu verzichten, wäre gefährlich. Wir müssen uns mit dem Gedanken abfinden, dass eben nicht nur die Herstellerseite relevant ist, sondern auch die Beeinflusser aus dem Internet. Dezidiert müssen wir uns um Suchmaschinenbetreiber, Branchenportale, soziale Netzwerke und Katalogbetreiber kümmern, um letztendlich sicherzustellen, dass der Interessent – oder besser das Buying Center – ein kohärentes, konsistentes und stimmiges Bild vom Hersteller bekommt. Wenn wir es nicht tun, wird es unser Mitbewerber mit Sicherheit machen.

Internet-Marketing im B2B- bzw. im Investitionsgüter-Geschäft -Teil 2-

b2b Marketing

Wodurch werden die Einkäufer beeinflusst?

Enquiro hat in Ihrer Studie die Wichtigkeit von Beeinflussungsfaktoren auf den Kaufentscheid untersucht. Dabei interessiert natürlich vor allem die Unterscheidung zwischen on- und offline Beeinflussern: Abb.: Wodurch werden Einkäufer beeinflusst? Quelle: Enquiro, B2B-Search, 2007 Diese Aufstellung lässt unschwer erkennen, dass das Internet mit seiner Fülle an Informationen eine entscheidende Rolle beim Kaufentscheid spielt. Vor 10 Jahren hätte die obige Aufstellung noch klar belegt, dass im Wesentlichen die offline Beeinflusser die Kaufentscheidung geprägt haben. Der Einfluss, der online Informationen wird, in den kommenden Jahren weiter zunehmen.

Gibt es Unterschiede in den verschiedenen Kaufphasen?

Nun ist der Kaufentscheidungsprozess bei Investitionsgütern relativ langwierig. Wir unterscheiden innerhalb dieses Prozesses 4 Phasen: Bedürfniserkennung; Vorauswahlphase (Informationsgewinnung); Bewertungsphase; Kaufphase. Welche online Beeinflusser wirken in den verschiedenen Kaufprozessphasen? Interessant ist, dass in der ersten Phase Suchmaschinen und die Unternehmensinternetseiten eine grosse Rolle spielen. Geht es also darum Aufmerksamkeit auf sich und seine Marktleistung zu lenken, kommen wir um die Suchmaschinen nicht herum – dort wird die Visibilität geschaffen. In der Bewertungsphase sind es dann generelle Geschäftsinformationen, Fachpresse (on- und offline) und B2B Portale. In dieser Phase sind es naturgemäss herstellerunabhängige Inhalte, die ausgewertet werden. Laut einer aktuellen Umfrage der Reed Business Information GmbH unter 5'000 KMU im deutschsprachigen Raum setzen die meisten Befragten (knapp 89%) Verzeichniswerbung ein. Die wenigsten nutzen multimediale Darstellungsformen als primäre Form der Produktkommunikation, obwohl genau das von den Einkäufern erwartet wird. In der Bewertungsphase sind es die sozialen Netzwerke, die die weiteren Verhandlungen nachhaltig beeinflussen. Ganz zum Schluss, in der Kaufabwicklung oder Vertragsunterzeichnungsphase ist es der Hersteller selber, der seinen Einfluss geltend machen muss.

Online Informationen spielen in den Phasen Bedürfniserkennung, Vorauswahlphase und Bewertungsphase bei der Beschaffung von Investitionsgütern eine tragende Rolle.
Nur in der Phase der Bedürfniserkennung ist die Hersteller Website von grosser Bedeutung in den Phasen Vorselektion, Bewertung sind herstellerfremde online Quellen ausschlaggebend.

Was Sucht der Einkäufer auf der Hersteller Internetseite?

Es scheint im B2B-Bereich immer noch die Meinung vorzuherrschen, dass der Unternehmensinternetauftritt einzig dazu da sei, Leads zu generieren. Tatsache ist, dass der Einkäufer mehr sucht. Er sucht weiterführende Informationen in einer für ihn verständlichen Sprache verfasst, die oft auf der herstellereigenen Seite nicht zu finden sind. Ist dies der Fall, wird der Einkäufer umso mehr auf Drittquellen zurückgreifen, oder er wird die Untersuchung in einer frühen Phase beim entsprechenden Hersteller abbrechen. Enquiro hat sich in ihrer Studie auch der Frage angenommen, welche Inhalte von den Einkäufern auf einer Herstellerseite erwartet werden. Die Inhalte wurden mit einer Skala von 1-7 bewertet, wobei 1 wenig relevant ist und 7 als sehr wichtig angeschaut wird. Abb.: Welche Inhalte und Aufbereitungsformen bevorzugen die Einkäufer Quelle: Enquiro, B2B-Search, 2007 Aus dem Diagramm lasst sich leicht erkennen, dass es die relativ „trockenen" Daten und Fakten sind, die von den Einkäufern gesucht werden. Es ergibt sich die folgende Reihenfolge: 1. Produktinformationen, Vergleiche, Pricing , Firmeninformationen; 2. Herstellerunabhängige Marktinformationen; 3. Podcasts, Webinare, Multimedia … In unserem Diagramm haben wir die Relevanz über den gesammten Kaufprozess hinweg unterschieden. Wobei sich die Frage stellt, ob die Reihenfolge sich innerhalb der verschiedenen Kaufphasen ändert. In der ersten Kaufphase geht es um Aufmerksamkeit und Visibilität. Wir müssen davon ausgehen, dass in dieser Phase eben die vorher abgeschlagenen Informationstypen wie Mulitimedia-Präsentationen, Webinars und Podcasts von Bedeutung sind. Genau diese Elemente tragen nachhaltig zur Aufmerksamkeit potenzieller Käufer bei. Bewegt sich der Kaufprozess in Richtung Bewertungsphase, dann kommen die Produktinformationen, die Leistungsvergleiche und die Firmeninformationen zum Tragen.

Internetseiten von Herstellern sollen zielgruppen- und kaufphasenkonforme Informationen bieten – also nicht nur der Lead Gewinnung dienen.
Die Inhalte und Aufbereitung von Informationen für die verschiedenen Kaufphasen müssen gut abgestimmt und Bedürfniskonform aufbereitet werden.

Im 3. Teil werde ich auf die folgende Fragen eingehen: Was erwartet der Einkäufer auf der Hersteller Webpage? Konsumieren Einkäufer in verschiedenen Phasen des Kaufprozesses verschiedene Medien und Inhalte und wenn ja, welche? Über welche Kanäle finden die Einkäfer zum Leistungsersteller?

Internet-Marketing im B2B- bzw. im Investitionsgüter-Geschäft -Teil 1-

b2b Marketing

1. Fragestellung

Im Rahmen der Diskussion um Internet-Marketing sprechen wir oft von der Konsumgüterbranche. In der folgenden Beitragsreihe möchte ich mich der Frage widmen, inwieweit das Internetmarketing mit all seinen Schattierungen für das B2B-Geschäft von Relevanz ist.

2. Wer ist der eigentliche Entscheidungsträger beim Kauf von Investitionsgütern?

Ausgeprägter als bei Konsumgütern sind bei der Anschaffung von Investitionsgütern oft mehrere Personen beteiligt. Wir sprechen dabei von einem Buying Center. Abb.: Buying Center Folgende Rollen (Personen mit Mandat) innerhalb eines Buying Center lassen sich unterscheiden:

Verwender (User), z. B. Produktionsmitarbeiter/leiter, Anwender
Einkäufer (Buyer), holen Angebote ein und beurteilen diese, z. B. Einkaufsmitarbeiter/leitung
Beeinflusser (Influencer), beeinflusst den Entscheidungsprozess, setzt Standards, z. B. Berater, Designer
Entscheider (Decider), entscheidet endgültig, meistens Geschäftsleitung, Prokuristen, Entscheidungsträger.
Initiator, regt den Neukauf an
Coach, externe oft beratende Funktion, mit sehr engem Kontakt zu einem Mitarbeiter
Infoselektierer (Gatekeeper), Gibt Informationen weiter oder hält diese zurück.

Hierbei kann eine Person auch mehrere Rollen einnehmen und eine Rolle kann durch mehrere Personen repräsentiert werden.

3. Wo sucht der Einkäufer zuerst?

Die Internet-Consultants von Enquiro haben im Jahr 2007 eine Studie durchgeführt, die das Kaufverhalten von Einkäufern im Investitionsgüterbereich untersucht hat. Die Untersuchung hat ergeben, dass 98 % der Einkäufer im Rahmen der Informationsgewinnung mit Suchmaschinen wie Google oder Yahoo in Kontakt kommen. Das zeigt uns einen wichtigen Trend auf: Wir entfernen uns vom Push-Marketing hin zum Pull-Marketing. Oft sind es nicht die Leistungsanbieter, die Kontakte zu ihren Kunden aufnehmen, sondern umgekehrt. Der Kunde macht den ersten Schritt im Kaufprozess. Gemäss einer Untersuchung von MarketingSherpa aus dem Jahr 2007 haben in 80 % der Fälle die Einkäufer ihre Lieferanten gefunden. Diese Aussage wurde durch die Befragung von 478 B2B-Einkäufern erhoben.

Suchmaschinen haben entscheidenden Einfluss auf die Visibilität eines Anbieters.
80 % aller Käufer im Investitionsgüterbereich finden ihre Lieferanten – und nicht umgekehrt.

Im Umgang mit den Suchmaschinen stellt sich automatisch die Frage, was wichtiger ist: die Nennungen innerhalb der Suchergebnisse oder gesponserte Links wie bei Google Adwords. Es erstaunt dabei nicht, dass die organische Suche einen hohen Stellenwert hat. Das liegt sicherlich auch an der Tatsache, dass die bezahlten Inserate sehr verkaufsorientiert sind, der B2B-Einkäufer sich in der ersten Kaufphase aber eher für Fakten und Zahlen interessiert und nicht für Marketingbotschaften. Abb.: Relevanz von Externen Beeinflussern; 1=irelevant, 7=sehr relevant Quelle: MarketingSherpa, Connecting Trough Content Series Die klassische Verzeichniswerbung – also der reine Firmeneintrag – scheint gemäss Linx (Leitfaden für Zeitgemässe Verzeichniswerbung) auch einer Veränderung unterworfen zu sein. Verschiedene Optionen des Firmeneintrages beispielsweise Firmenvideos und Produkt-Showrooms sowie Verknüpfungen zu Pressemeldungen und Fachartikel schaffen die Möglichkeit, Marktleistungen lebendig darzustellen und zu emotionalisieren.

4. Welche Informationsquellen werden von Einkäufern gelesen?

Es ist erstaunlich, in welch vielfältiger Form B2B-Einkäufer relevante Informationen suchen und verarbeiten. Abb.: Regelmässig konsumierte Inhalte von Einkäufern im B2B Quelle: MarketingSherpa, Connecting Trough Content Series Im 2. Teil werde ich auf die folgende Frage eingehen: Konsumieren Einkäufer in verschiedenen Phasen des Kaufprozesses verschiedene Medien und Inhalte und wenn ja, welche?

Über Banker von heute und Kommunikationsberater von gestern

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Über das Thema wurde bereits hinlänglich in den Medien berichtet. Trotzdem haben wir mit der Credit Suisse ein interessantes Anschauungsbeispiel in Sachen PR gewonnen: Eine kleine Chronologie

Seit 18 Monaten zeichnen sich düstere Wolken am Finanzhimmel ab.
August 2007 nahm Robert Shafir Einsitz in der Geschäftsleitung der Credit Suisse. 17 Jahre stand der Amerikaner zuvor im Dienst von Lehman Brothers.
2007, besonders in der zweiten Jahreshälfte, hat der Verkauf von strukturierten Lehman-Produkten mit Kapitalschutz durch die CS markant zugenommen. (http://www.tagesanzeiger.ch/wirtschaft/unternehmen-und-konjunktur/LehmanPapiere-CS-laesst-viele-Fragen-offen/story/14145707)
15. September: «Schwarzer Montag» für die Wall Street. Lehman Brothers muss Teilinsolvenz anmelden.
Den CS-Kunden, die Lehman-Papiere in ihrem Depot haben, droht ein Totalverlust. Einige Anleger geben an, sie seien nicht über die Risiken informiert worden. Stattdessen habe man die Papiere mit dem Hinweis verkauft, dass diese dank Kapitalschutz sehr sicher seien. Es wird Kritik an der CS laut.
Credit Suisse schaltet auf stur und verweist auf die Rechtsgrundlage, wonach der Verkäufer von strukturierten Produkten keinerlei Haftung für das Emittenten-Risiko zu übernehmen hat.
Der Druck wächst: Credit Suisse lässt ausrichten, dass in Härtefällen nach einer kulanten Lösung gesucht werde.
… und immer noch wächst der Druck. Die CS definiert Regeln, wonach ein Teil der Opfer entschädigt werden soll. Über das Angebot soll Stillschweigen vereinbart werden. Zudem müssen sich die Opfer innert kürzester Zeit (z.T. innert drei Tagen) entscheiden.
… Unmut macht sich breit. René Zeyer, der Sprecher der Schutzgemeinschaft der Lehman-Anlageopfer, hat die Bank öffentlich kritisiert.
… jetzt reicht es der CS. Die Anwälte Peter Reichart und Peter Hafner werfen René Zeyer im Auftrag der CS vor, unwahre, unlautere und persönlichkeitsverletzende Behauptungen veröffentlicht zu haben. Sie setzen Zeyer eine Frist, um sich offiziell zu entschuldigen. Bei einer Nichtbeachtung dieser würden rechtliche Schritte eingeleitet.

Die Ereignisse nochmals im Blick, lässt es einem wie Schuppen von den Augen fallen. Offensichtlich haben die Kommunikationsberater der CS in den letzten Jahren etwas verpasst. Hätte nicht auch einem Laien klar sein müssen, dass sich dieses Vorgehen zu einem PR-Supergau entwickeln kann? Haben die CS-Verantwortlichen weggehört, als die Themen Web 2.0, Social Media, Emanzipation der Kunden, Unmut und Misstrauen gegenüber Banken und Manager, Zwei-Klassen-Gesellschaft u.v.m. diskutiert wurden? Die CS hätte eine traumhafte Vorlage gehabt, sich gegenüber der UBS ins rechte Licht zu rücken. Die CS gehört heute zu den bestkapitalisierten Banken der ganzen Welt. Die CS hat noch bis vor Kurzem 16,5 Mrd. Franken an Kundengeldern verwaltet. (http://www.bazonline.ch/wirtschaft/Credit-Suisse-bleibt-im-Sturmtief-gefangen/story/29636118) Die Werte der Lehman-Papiere in ihren Depots belaufen sich auf rund 750 Mio. CHF. Man rechnet heute mit einem Verlust auf diesen Papieren von etwa 300 Mio. Franken. Im Vergleich zu den restlichen Wertberichtigungen, die die CS zu verkraften hat, ein Klacks. Für dieses Geld hätte die CS eine fantastische Image-Kampagne erhalten. Stattdessen hat die CS bis heute 13 % Kundengelder verloren. Nicht ausschliesslich wegen Lehman – aber geholfen hat das sicher nicht. Die Kommunikationsregeln für Unternehmen haben sich fundamental geändert. Die Unternehmung ist längst nicht mehr Herr über die Unternehmenskommunikation. PR findet heute zu einem grossen Teil im Netz statt. Mit oder ohne Informations-Subjekt. Offenheit, Dialog und proaktives Informationsverhalten sind die Grundlagen für die Imagegestaltung von heute. Schade nur, dass diese Tatsache den Weg noch nicht bis in die Teppichetage einiger Grossbanken gefunden hat.

Können oder wollen wir unsere Kunden nicht binden?

Kundenorientierung

Laut Branchenberichten haben 30 % der Schweizer KMU ein CRM-System in Betrieb oder beschäftigen sich intensiv mit der Beschaffung eines solchen. Bei 300‘000 KMU-Betrieben in der Schweiz muss man zum Schluss kommen, dass der Kunde „endlich" in den Mittelpunkt unserer Marketing-Bemühungen gerückt ist. Ist das wirklich der Fall?Eines der wirksamsten Kundenbindungsinstrumente sind Vergünstigungen und Privilegien. Wir versuchen, das Kaufverhalten unserer Kunden zu beeinflussen, indem wir sie mit Mehrwerten versorgen. Mehrwerte ausserhalb unserer Marktleistung, die den aktuellen Bedürfnissen der Buyer entsprechen. Was uns Banken, Versicherungen und Fluggesellschaften schon lange vormachen, hält nur zögerlich Einzug in anderen Branchen. Dabei entfalten diese Instrumente ihre Wirkung überall dort, wo eine Kundenbeziehung über längere Zeit aufrechterhalten werden soll.Ist es wirklich so, dass ausserhalb der Banken- und Versicherungswelt die programmierten Grundbedürfnisse der Käufer ausgeblendet werden dürfen? Ist es so, dass im B2B-Bereich Privilegien und Vergünstigungen für rentable Kunden keine Wirkung zeigen? Oder liegt es eher an der Macht der Gewohnheit, dass diese Instrumente im Investitionsgüter-Marketing wenig Beachtung finden? Eine gern genutzte Plattform zur Förderung der Kundenbindung im B2B-Geschäft sind Events. Neben all den positiven Aspekten des Event-Marketings sollten wir dennoch beachten, dass die Leute, die Kunden und unsere Mitarbeiter Event-gesättigt sind. Oft werden Kundenanlässe eher als Verpflichtung angesehen.Wonach streben eigentlich unsere Kunden – nicht Kunden im institutionellen Sinn, sondern die Menschen dahinter? Es sind immer wieder dieselben Bedürfnisse, die uns antreiben: – Zeit, Zeit haben und Zeit gewinnen – Status und – Zuneigung Wenn wir uns mit Privilegien und Zuwendungen befassen, sollten wir uns auf die zentralen Bedürfnisse unserer Käufer konzentrieren. Geben wir ihnen doch einfach, was sie sich wirklich wünschen, egal ob im Konsum- oder im Industriegüter-Marketing. Dabei sind der Fantasie kaum Grenzen gesetzt. Hauptsache, unsere Anreize verschaffen Zeit, Status oder Zuneigung. Nur noch zwei, drei Worte zu den Spill-over-Effekten. Das Ziel von Privilegien und Vergünstigungen ist die Erhöhung der Kundenbindung, die Verlängerung der Kundenbeziehung und die Steigerung der Kundenzufriedenheit. Noch etwas? Ja, – Mund-zu-Mund-Propaganda – Emotionalisierung unserer eigenen Marktleistung – Publicity in Form von PR – Image Ein bisschen Mut, ein bisschen Fantasie, ein bisschen „thinking-out-of-the-box" und ein ganz klein wenig Empathie unseren Kunden gegenüber – und schon werden wir relevant.

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